Perguntas frequentes - Garantia
Os produtos estão abrangidos pela garantia e como é tratada uma reclamação?
Sim, todos os produtos têm uma garantia de 2 anos. Cada reclamação é analisada individualmente.
Se a reclamação for aceite, o fabricante emitirá um crédito no valor do artigo, que não pode ser reembolsado, mas pode ser utilizado em compras futuras — mais informações sobre a garantia.
O produto que encomendei está defeituoso, o que devo fazer?
Ponte en contacto con nuestro equipo de servicio de atención al cliente con tu número de pedido, fotos claras del defecto desde todos los ángulos y una breve descripción del problema y cómo se produjo. Examinaremos el problema con nuestro departamento de garantía y te ayudaremos.
¿Me devolverán el dinero?
Si se acepta la reclamación, el fabricante emitirá un crédito por el valor del artículo, que no se puede reembolsar pero que se puede utilizar para futuras compras.