Resi

Of course, you can also return your online purchases (free return from £ 75) by sending them back to us. The return label and commercial invoice required for the return are created and displayed after you registered the return in the portal.

This is how it works:

1. Register the items you want to return on our website and pack them in their original packaging. Place them in a suitable box or sturdy envelope, ensuring all price labels are included.


2. Pick-up: Arrange for a FedEx courier to collect your package at a date and time of your choice.


3. Stick the return label to the package and attach 3 copies of the commercial invoice in a clear pouch on the outside of the package.

Orders below £ 75 do not qualify for free returns. We offer a convenient return service through FedEx for a fee of £ 12. This service is highly recommended, as attempts to return items on your own may result in complications or delays at customs.
 

1. Register the items you want to return on our website and pack them in their original packaging. Place them in a suitable box or sturdy envelope, ensuring all price labels are included


2. Pick-up: Arrange for a FedEx courier to collect your package at a date and time of your choice.


3. Pay the return service fee of £12 following the instructions provided in a separate email you will receive shortly after completing the registration. Please complete this step to ensure there are no delays in processing your return.


4. Stick the return label to the package and attach 3 copies of the commercial invoice in a clear pouch on the outside of the package.

Note:

• If you received your order in several packages, you can return them together. 
• Please note down the number below the barcode on the return label. With this number you can track the status of your return shipping online to make sure it successfully arrives back with us.
• Please keep the receipt that you receive when you post the parcel. We will need it to trace your return if the parcel gets lost.
• We don’t assume liability until the package reaches our warehouse. We will send you an email as soon as we have received your return.

Non importa se hai comprato i tuoi prodotti in uno dei nostri negozi o online, puoi cambiarli entro il periodo di ritorno in tutti i negozi Blue Tomato per un altro prodotto o semplicemente restituirli *.

Inoltre, possiamo aiutarti e consigliarti nei nostri negozi nel caso tu voglia trovare un articolo adeguato (in sostituzione).

Non sei sicuri di dove si trova il negozio Blue Tomato più vicino o quando è aperto? Dai un'occhiata ai nostri Blue Tomato Shop.

*Nota:

• Per i resi in negozio, possiamo emettere una nota di credito o trasferire l'importo sul metodo di pagamento utilizzato in origine.
• Si prega di notare che il rimborso relativo a prodotti resi acquistati in negozio è possibile solo se il prodotto è stato acquistato nello stesso Paese e nella stessa valuta.
• Sappi che non incassiamo la tua merce nel negozio.
• Per un reso rapido e semplice è utile disporre di un account cliente, poiché tutti i tuoi acquisti vengono registrati e archiviati qui. In caso contrario, porta con te la fattura originale.
• Gli ordini online inviati in Svizzera possono essere restituiti solo negli negozi svizzeri.

In caso tu non sia soddisfatto dell'acquisto, puoi revocare l'intero ordine dopo ricevimento della merce e rispettando il termine dato. La revoca non necessita motivazione formale e può essere fatta anche oralmente o in forma di testo (per esempio lettera, fax, e-mail o tramite apposito modulo di revoca).

Reclami e garanzia del produttore

Se vuoi restituire un prodotto a causa di difetti, per favore, contatta il nostro Servizio Clienti.

Reso degli ordini con buoni regalo

I buoni regalo (buoni che sono stati acquistati) saranno rimborsati in caso di reso. A seconda del valore di reso del tuo prodotto tutti o alcuni dei buoni saranno accreditati sul tuo conto cliente. I buoni regalo non possono essere restituiti in denaro.

RESI CON SCONTI PROMOZIONALI / CODICI & VOUCHER

I voucher e codici emessi durante una promozione sono ancora validi, in caso di reso dell'intero ordine o di parte di esso, a patto che le condizioni della promozione siano ancora soddisfatte.

Nota bene: i buoni sconto promozionali non vengono rimborsati in caso di reso totale o parziale dell'ordine. Inoltre, alcuni buoni sconto sono validi solo per un periodo limitato durante la campagna promozionale.

Reso di tavole da surf e tavole da sup

Le spese di rispedizione sono a carico tuo, se il tuo ordine è stato spedito tramite DHL Freight. Il nostro servizio clienti sarà felice di aiutarti nella procedura di reso.

Set di sci pre-montati

Ti preghiamo di notare che i set di sci pre-moantati sono una regolazione permanente del prodotto, effettuato su misura in base alle tue necessità e quindi non hai la possibilità di richiedere il reso.