Tilbakesendinger

You can return or exchange products in all Blue Tomato shops within the return period, regardless of whether you have bought them online or in-shop*

Our shop staff will be happy to help you find the perfect (replacement) product.

You’re not sure, where you can find the next Blue Tomato shop? Have a look at our Blue Tomato Shops list.

*Please note:

• For returns in the shop, we can issue you a credit note or transfer the amount back to the payment method you originally used.
• Please note that a refund for returned products purchased in the shop is only possible if the product was purchased in the same country and in the same currency.
• Please note that cash refunds in our shops are not possible.
• For a quick and easy return, it helps if you have a customer account with us, as all your purchases are stored here. Otherwise, please bring the original invoice with you.
• Online orders sent to Switzerland can only be returned to Swiss shops.

Selvfølgelig kan du sende tilbake dine produkter som er kjøpt på nettsiden.

Slik fungerer det:

1. Fyll ut det vedlagte returskjemaet


2. Pakk varen(e) og legg ved returskjemaet


3. Fest et frimerke på pakken og send den til den følgende adressen:

Blue Tomato Distribution Center
Köglerweg 50 - Halle 1
8042 Graz
Østerrike

Du kan velge hvilken pakketjeneste du vil bruke for å returnere pakken din. Vi anbefaler å sammenligne priser.

4. Gi pakken til den valgte pakkeservicen.

Vi anbefaler deg å konsultere med de relevante tollmyndighetene før du returnerer bestillingen din.
For at vi skal motta den returnerte pakken, må du opplyse leveringstjeneten om at pakken er en retur av produkter som nylig er blitt importert, og legge ved kvittering på importavgiftene.
Vi godtar ikke en returnert pakke uten kvittering på importavgiftene.
Hver leveringstjeneste har informasjonen du trenger, for å sende en pakke tilbake til EU, tilgjengelig på nettsiden sin. Du finner EORI-nummeret på fakturaen som fulgte med pakken.
Når du sender en pakke tilbake til oss, kan du i tillegg kontakte den aktuelle tollmyndigheten og be om at MVA som du betalte for produktene blir betalt tilbake. For mer informasjon angående MVA og toll, vær vennlig å kontakt de relevante tollmyndighetene.

Merk:

• Har du mottatt bestillingen din i flere pakker, kan du returnere dem samlet. Vennligst angi bestillingsnummeret og vareinformasjon på returskjemaet.
• Vennligst noter nummeret under strekkoden du på returslippen. Med dette nummeret kan du spore statusen på din returforsendelse, slik at du kan være sikker på at pakken ankommer trygt hos oss.
• Behold kvitteringen du mottar da du sender pakken. Den er nødvendig hvis pakken ikke ankommer da den skal.
• Vi tar ikke ansvar før pakken har ankommet vårt varelager. Du vil bli varslet via e-post så fort vi mottar pakken.

Her finner du returskjemaet klar til utskrift:

Skulle varene du bestilte ikke være som forventet, kan du sende dem tilbake innen fristen, fra og med dagen du mottok varene. Tilbakekallingen krever ikke en begrunnelse eller et spesielt skjema. Det kan gjøres muntlig eller i tekstform (f.eks. ved faks, e-post) eller via tilbakekallingsskjema.

Klager og produsentens garanti

Hvis du ønsker å returnere et produkt på grunn av feil eller skade, vennligst ta kontakt med vår kundeservice.

Retursending av bestillinger med gavekort

Gavekort (kuponger som er kjøpt) vil bli refundert etter retur. Verdien av gavekortet vil bli satt inn på din kundekonto. Gavekort kan ikke erstattes med kontanter.

RETURNERINGER MED RABATTER/KODER OG KUPONGER

Så lenge vilkårene for kampanjen fremdeles er gjeldene vil tilhørende kuponger og rabattkoder fortsatt være gyldige ved returnering av en bestilling.

Vennligst merk, hvis du returnerer en vare som er kjøpt gjennom en salgskampanje, så blir tilbudet ugyldig. Dvs. kravet til en gratis vare eller nedsatt pris.

Vennligst merk at hvis du returnerer en vare som du kjøpte gjennom en salgskampanje, tilbudet blir ugyldig. Med andre ord, kravet for gratis artikkelen eller besparelsen utløper.

Retursending av surfebrett og SUPs

Hvis bestillingen din ble sendt med DHL Freight, må du selv betale kostnadene for returforsendelsen. Hvis du har spørsmål, så kontakt gjerne vår kundeservice.

Spesialtilpassede skipakker

Merk at spesialtilpassede og forhåndsmonterte skipakker ikke kan returneres, ettersom de har en permanent tilpasning etter ditt eget behov og spesifikasjoner.