Mode et tarifs de Livraison

COÛT

Gratuit sur toutes les commandes (hors planches de surf, SUP & articles volumineux)

TEMPS DE TRANSIT*

3-5 jours ouvrés

LIVRAISON

FedEx + Post CH

• Livraison les jours ouvrables du lundi au vendredi.
• Toutes les commandes en Suisse sont livrées par Post CH.
• En Suisse, une autorisation générale de dépôt s’applique, ce qui signifie que les colis sont automatiquement déposés à l’adresse de livraison. Il peut parfois arriver que des colis disparaissent.
• Dans ce cas, le client est responsable, car Post CH n’assume aucune responsabilité en cas de perte, de dommage ou de vol. Pour éviter cela, l’autorisation de dépôt peut être révoquée – soit en personne dans une agence Post CH, soit en ligne dans l’application Post CH sous le service « Mes envois » en sélectionnant « pas de dépôt ».

NOTE:

• Nous comprenons à quel point il est important pour vous de recevoir votre commande rapidement. Afin de vous garantir la livraison la plus rapide possible, certains articles de votre commande peuvent être expédiés séparément. Vous pourriez ainsi recevoir plusieurs colis, éventuellement acheminés par différents transporteurs, chacun avec son propre délai de livraison. Rassurez-vous, nous vous fournirons un suivi individuel pour chaque envoi, afin que vous puissiez suivre l’avancement de vos articles à chaque étape.
  
• Nos magasins expédient certaines commandes. Dans le cas où vos articles seraient plus rapidement disponible en magasin que dans notre entrepôt, ils seront expédiés directement du magasin.
• Veuillez renseigner votre numéro de téléphone mobile et votre adresse e-mail dans le processus de commande de sorte que nous puissions vous avertir aussitôt que votre colis sera en chemin. De plus, nous pouvons clarifier toutes les questions concernant votre commande aussi rapidement et facilement que possible afin de vous fournir le meilleur service possible.

RETOURS

En savoir plus sur les détails de retour ici!

You can collect your order in one of our shops free of charge. Simply select “Collect in store” as delivery option in the last step of the checkout process and pick your shop location. We will send you an email as soon as your goods are ready for pick up. You can easily try on the goods and return them if necessary.

An overview of our shops can be found at Blue Tomato Shops.

Shop delivery is NOT available for:

• payments via Klarna
• surfboards and SUP boards

COSTS

CHF 9,90

TRANSIT TIME*

1-2 business day

DELIVERY

• Delivery on working days from Monday to Friday.
• You must enter your phone number in the checkout process. If no one is available to accept your shipment at the delivery address, your driver will leave a door tag. Check the door tag to see if we delivered your package to a neighbouring address or for the tracking information and the date of the next delivery attempt.
• Alternatively, you can also provide a signed confirmation that authorizes FedEx to leave your package at a safe spot if you’re not at the delivery address. Please note that in such cases, the carrier is not responsible for any loss or damage of the packages. 
• Some of our orders are shipped by our shops. If your items are available sooner at a shop than at our warehouse, they’ll be shipped via standard shipping. We apologise for the inconvenience.

You can find further information under Returns.

SURF- & SUP-BOARDS & BULKY ITEMS
We deliver surfboards, SUP boards and bulky items (e.g. surfboard bags, hardcase travel bags, etc.) via FedEx Freight.

COSTS
Delivery to your desired address: 80 CHF

TRANSIT TIME*
3-5 working days

DELIVERY

• Delivery takes place on working days from Monday to Friday.
• To ensure smooth delivery, please enter your telephone number next to the address in the order process. A time slot for the delivery will be arranged with you by the parcel service via telephone. If the first delivery attempt is not successful, a pick-up at the responsible parcel terminal or a second fee-based delivery date can be arranged.

EXCEPTION FOR THE RETURN
You will have to cover the costs of the return shipment.