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Rücksendung


Innerhalb von 21 Tagen kannst du deine Bestellung widerrufen oder umtauschen!

Kostenlose Rücksendung ab € 40,- Bestellwert

Die untenstehenden Informationen beziehen sich auf die Rücksendung für Pakete in Deutschland. Hier findest du die Infos für Österreich und die Schweiz.

So einfach funktioniert die Rücksendung:

Rücksendung


  1. Beilegtes Rücksendeformular ausfüllen (Die Nutzung des Rücksendeformulars ist optional und schränkt dein Widerrufsrecht nicht ein.)

  2. Artikel verpacken (Rücksendeformular beilegen)

  3. Beigelegtes Rücksendeetikett anbringen oder ausreichend frankiert an folgende Adresse schicken:

    Blue Tomato Distribution Center
    Köglerweg 50 - Halle 1
    8042 Graz
    Österreich

  4. Versenden

Hier findest du nochmal das Rücksendeformular zum Ausdrucken:

Rücksendeformular

Bitte notiere dir die Nummer, die am Rücksendeetikett unter dem Barcode angegeben ist. Mittels dieser Nummer kannst du online den Weg deiner Retoure verfolgen und somit auch kontrollieren, ob sie richtig bei uns ankommt/angekommen ist. Bitte bewahre die Quittung, die du bei Aufgabe deines Paketes erhälst unbedingt auf. Im Falle eines Paketverlustes benötigen wir diese für die Rückverfolgung. Wir übernehmen erst die Verantwortung, wenn das Paket unser Lager erreicht hat. Du wirst per E-Mail informiert, sobald wir dein Paket erhalten haben.

Für Rücksendungen empfehlen wir dir das Paket-Tracking zu verwenden, da wir keine Verantwortung für verlorene oder verzögerte Retouren übernehmen. Wir übernehmen erst die Verantwortung, wenn das Paket unser Lager erreicht hat. Du wirst per E-Mail informiert, sobald wir dein Paket erhalten haben.

Bestellwert über € 40,-

Falls deine Bestellung über € 40,- ausmacht, kannst du diese gratis zurücksenden. Um die Retoure einfacher zu gestalten, kannst du unseren beigelegten Retourensticker verwenden. Die Nutzung des Stickers ist optional und schränkt dein Widerrufsrecht nicht ein.
Wenn du sperrige Güter wie Surfboards zurückschicken willst, kontaktiere bitte vorher unseren Customer Service - dann können wir alles Nötige für eine reibungslose Retoure vorbereiten!

Bestellwert unter € 40,-

Liegt dein Bestellwert unter € 40,-, dann musst du das Porto für die Retoure selbst bezahlen. Du kannst dir dann aussuchen, über welchen Dienst du das Paket zurückschicken willst. Wir empfehlen, in diesem Fall die Preise zu vergleichen (Post, Hermes ...).

Widerrufsrecht

Bei Nichtgefallen einer Ware kannst du deine Bestellung innerhalb dieser Frist ab Erhalt der Ware durch eindeutige Erklärung widerrufen. Der Widerruf bedarf keiner Begründung oder verbindlichen Form, kann also mündlich oder in Textform (z.B. als Brief, Fax, E-Mail oder über das Widerrufsformular) erfolgen.

Rückgabe im Shop

Es besteht auch die Möglichkeit Waren in einem unserer Shops gegen einen anderen Artikel oder einen Gutschein einzutauschen. Natürlich beraten wir dich vor Ort gerne und unterstützen dich, das optimale Produkt für dich zu finden.

Wünschst du eine Rücküberweisung des Warenwertes, leiten wir deine Bestellung erst an unser Lager weiter, und im Anschluss erfolgt die Rücküberweisung. Bitte beachte, dass wir im Shop keine Barauszahlung deines Warenwertes vornehmen.
Für eine schnelle und einfache Rückabwicklung bitten wir dich die Originalrechnung aus dem Versandpaket mitzubringen.

Reklamation und Herstellergarantie

Möchtest du die Ware zurücksenden, da es sich um einen Lieferfehler oder eine Beschädigung des Pakets oder der Ware handelt, informiere dich bitte unter dem Punkt Reklamation.

Retouren mit Gutscheinen

Geschenkgutscheine (also Gutscheine, die gekauft wurden) werden im Falle einer Retoure angerechnet. Du bekommst mit deiner Einwilligung entsprechend zum Wert der Retoure den gesamten oder einen Teil des Gutscheinwertes auf dein Kundenkonto gutgeschrieben. Gutscheine können nicht bar abgelöst werden.


Aktionsgutscheine:
Bitte beachte, dass ein Aktionsgutschein nicht erstattet wird, wenn Ware ganz oder teilweise retourniert wird. Weiterhin sind bestimmte Aktionsgutscheine nur im angegebenen Zeitraum und im Rahmen mit der damit verbundenen Werbeaktion gültig.

Promotion

Bitte beachte, dass bei Rückgabe eines Artikels, der im Rahmen einer Werbeaktion gekauft wurde, die Aktion ungültig wird. Das heißt, es erlischt damit der Anspruch auf den gratis Artikel bzw. auf die Ersparnis.

Unterschreitung der "Kostenloser Versand"-Schwelle

Bei Rücksendungen behalten wir uns vor die Standard Versandkosten nach zu berechnen. Z.B. wenn der Wert der Bestellung abzüglich der Retoure die Versandkostenfreigrenze unterschreitet.

Beispiel: In Österreich ist der Versand ab einer Bestellung von € 40 gratis. Bestellst du zwei Artikel in einer Bestellung um jeweils € 30 und retournierst du einen, so behalten wir uns vor, dir die € 30 abzüglich der Standard-Versandkosten zu retournieren.

Vormontierte Ski-Sets

Bitte beachte, dass vormontierte Ski-Sets eine Anpassung der Produkte an deine persönlichen Bedürfnisse darstellen und daher von der Rückgabe ausgeschlossen sind.