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Retouren


Du möchtest ein Produkt umtauschen oder zurückgeben? Kein Problem.

Innerhalb von 21 Tagen kannst du deine Bestellung widerrufen oder umtauschen!

Wie das geht, verraten wir dir hier:

Rückgabe im Shop
Kostenlos in allen Blue Tomato Shops

Egal, ob du deine Produkte in einem unserer Shops oder online gekauft hast - du kannst sie innerhalb der Rückgabefrist kostenlos in allen Blue Tomato Shops gegen eine andere Ware umtauschen bzw. retournieren*.
Bitte beachte, dass Online-Bestellungen, die in die Schweiz geschickt wurden, nur in Schweizer Shops (oder per Rücksendung) retourniert werden können.

Zusätzlich können wir dich vor Ort in unseren Shops gerne unterstützen und beraten das optimale (Ersatz-)Produkt für dich zu finden.

Du bist dir nicht sicher, wo der der nächstgelegene Blue Tomato Shop liegt oder wann er geöffnet hat? Schau doch mal in unsere Blue Tomato Shop Übersicht.

*Hinweis:

  • Für Online-Bestellungen, die in Shops retourniert werden, können wir dir eine Gutschrift ausstellen oder den Betrag zurück überweisen. Bei zweiterem wird dir der Betrag auf das verwendete Zahlungsmittel rücküberwiesen.
  • Bei Retournierungen von Produkten, die in einem unserer Shops gekauft wurden, können wir dir lediglich eine Gutschrift ausstellen bzw. dein gekauftes Produkt gegen andere Ware austauschen.
  • Bitte beachte, dass wir keine Barauszahlung deines Warenwertes vornehmen.
  • Für eine schnelle und einfache Rückabwicklung bitten wir dich die Originalrechnung mitzubringen.

Rücksendung
Kostenlos ab € 40 Bestellwert

 

Natürlich kannst du deine online erworbenen Produkte auch ganz bequem wieder zurückschicken.

Und so einfach funktioniert das:

Rücksendung

 

  1. Fülle das beigelegte Rücksendeformular aus
    (rechtlicher Hinweis: die Die Nutzung des Formulars ist optional und schränkt dein Widerrufsrecht nicht ein.)

  2. Verpacke den Artikel und lege das Rücksendeformular bei

  3. Bereite das Paket vor und

  4. Bestellung über € 40 Bestellung unter € 40
    Bring das ebenfalls beigelegte Rücksendeetikett am Paket an und gib es kostenfrei beim entsprechenden Paketdienstleister ab.

    Hinweis: Die Nutzung des Stickers ist optional und schränkt dein Widerrufsrecht nicht ein
    Frankiere das Paket ausreichend und schicke es an folgende Adresse:

    Blue Tomato Distribution Center
    Köglerweg 50 - Halle 1
    8042 Graz
    Österreich

    Du kannst dir aussuchen, über welchen Dienst du das Paket zurückschicken willst. Wir empfehlen, in diesem Fall die Preise zu vergleichen.

     

  5. gib das Paket beim entsprechenden Paketdienstleister ab:
  6.  

Hinweis: Bitte notiere dir die Nummer, die am Rücksendeetikett unter dem Barcode angegeben ist. Mittels dieser Nummer kannst du online den Weg deiner Rücksendung verfolgen und somit auch kontrollieren, ob sie richtig bei uns ankommt/angekommen ist. Bitte bewahre die Quittung, die du bei Aufgabe deines Paketes erhältst unbedingt auf. Im Falle eines Paketverlustes benötigen wir diese für die Rückverfolgung. Wir übernehmen erst die Verantwortung, wenn das Paket unser Lager erreicht hat. Du wirst per E-Mail informiert, sobald wir dein Paket erhalten haben.

Rücksendeformular

Hier findest du nochmal das Rücksendeformular zum Ausdrucken:

Rücksendeformular

Widerrufsrecht

Bei Nichtgefallen einer Ware kannst du deine Bestellung innerhalb dieser Frist ab Erhalt der Ware durch eindeutige Erklärung widerrufen. Der Widerruf bedarf keiner Begründung oder verbindlichen Form, kann also mündlich oder in Textform (z.B. als Brief, Fax, E-Mail oder über das Widerrufsformular erfolgen.

Hinweise

Reklamation und Herstellergarantie

Möchtest du die Ware zurücksenden, da es sich um einen Lieferfehler oder eine Beschädigung des Pakets oder der Ware handelt, informiere dich bitte unter dem Punkt Reklamation.

Rücksendungen von Bestellungen mit Geschenk-Gutscheinen

Geschenkgutscheine (also Gutscheine, die gekauft wurden) werden im Falle einer Rücksendung angerechnet. Du bekommst mit deiner Einwilligung entsprechend zum Wert der Rücksendung den gesamten oder einen Teil des Gutscheinwertes auf dein Kundenkonto gutgeschrieben. Gutscheine können nicht bar abgelöst werden.

Rücksendungen von Bestellungen im Rahmen einer Promotion

Der Gutschein ist erst ab einem bestimmten Bestellwert gültig. Sollte dieser Bestellwert bei der Rücksendung nicht erreicht werden, ist der Gutschein nicht mehr gültig.

  • Werbeaktionen & Promotions: Bitte beachte, dass bei der Rücksendung eines Artikels, welcher im Rahmen einer Werbeaktion gekauft wurde, die Aktion ungültig wird. Das heißt, es erlischt damit der Anspruch auf den gratis Artikel bzw. auf die Ersparnis.

  • Aktionsgutscheine: Bitte beachte, dass ein Aktionsgutschein nicht erstattet wird, wenn Ware ganz oder teilweise retourniert wird. Weiterhin sind bestimmte Aktionsgutscheine nur im angegebenen Zeitraum und im Rahmen mit der damit verbundenen Werbeaktion gültig.

Rücksendung von Surfboards und SUPs

Wurde deine Bestellung mit Fedex Freight oder Spedition geliefert, sind die Kosten einer Rücksendung von dir zu übernehmen. Gerne hilft dir unser Customer Service dabei, dir eine unkomplizierte Rücksendung zu ermöglichen.

Ausnahme

Vormontierte Ski-Sets

Bitte beachte, dass vormontierte Ski-Sets eine Anpassung der Produkte an deine persönlichen Bedürfnisse darstellen und daher von einer Rücksendung ausgeschlossen sind.