Retouren

 

Du kannst deine Online-Bestellungen innerhalb von 21 Tagen zurückschicken . Das Retourenlabel und die Handelsrechnung für die Rücksendung sind verfügbar, sobald du die Retoure im Portal angemeldet hast.

Und so einfach funktioniert das:

 

1. Packe die Artikel in die Originalverpackung. Leg sie dann in einen Versandkarton oder in eine robuste Versandtasche. Bitte stelle sicher, dass alle Preisetiketten vorhanden sind.


2. Drucke den Rücksende-Etikett und klebe den Etikett gut sichtbar auf den Versandkarton.


3. Wähle eine der beiden Rücksendeoptionen:
   
   
   
   • Abgabe: Bringe dein Paket zur nächsten Annahmestelle
   
   
   • Abholung: Bei Bedarf holt Post CH dein Rücksendepaket mit «pick@home» auch bei dir ab. Mit einem Rücksende-Etikett ist dieser Service kostenlos. Den Abholauftrag erteilst du einfach im Kundenportal «Meine Post» oder in der Post-App.

 

 

1. Melde die Rücksendung an und verpacke die Artikel in die Originalverpackung. Gib sie dann in einen Versandkarton oder in eine robuste Versandtasche. Achte bitte darauf, dass alle Preisetiketten vorhanden sind und schicke es an folgende Adresse:
   
   Blue Tomato Retouren
   Postfach
   9029 St. Gallen
   Schweiz



Du kannst dir aussuchen, über welchen Dienst du das Paket zurückschicken willst. Wir empfehlen die Preise zu vergleichen.

2. Gib das Paket beim entsprechenden Paketdienstleister ab.

 

Hinweis:

• Wenn du deine Bestellung in mehreren Teilen erhalten hast, kannst du diese gesammelt zurückschicken.
• Bitte notiere dir die Nummer, die am Rücksendeetikett unter dem Barcode angegeben ist. Mittels dieser Nummer kannst du online den Weg deiner Rücksendung verfolgen und somit auch kontrollieren, ob sie richtig bei uns ankommt/angekommen ist.
• Bitte bewahre die Quittung, die du bei Aufgabe deines Paketes erhältst unbedingt auf. Im Falle eines Paketverlustes benötigen wir diese für die Rückverfolgung.
• Wir übernehmen erst die Verantwortung, wenn das Paket unser Lager erreicht hat. Du wirst per E-Mail informiert, sobald wir dein Paket erhalten haben.

 

 

Egal, ob du deine Produkte in einem unserer Shops oder online gekauft hast - du kannst sie innerhalb der Rückgabefrist kostenlos in allen Blue Tomato Shops gegen eine andere Ware umtauschen bzw. retournieren*.

Zusätzlich können wir dich vor Ort in unseren Shops gerne unterstützen und beraten das optimale (Ersatz-)Produkt für dich zu finden.

Du bist dir nicht sicher, wo der der nächstgelegene Blue Tomato Shop liegt oder wann er geöffnet hat? Schau doch mal in unsere Blue Tomato Shop Übersicht.

*Hinweis:

• Für Retournierungen im Shop können wir dir eine Gutschrift ausstellen oder den Betrag auf das von dir ursprünglich verwendete Zahlungsmittel rücküberweisen.
• Bitte beachte, dass eine Rücküberweisung für retournierte Produkte, die im Shop gekauft wurden, nur möglich ist, wenn das Produkt im selben Land und in derselben Währung gekauft wurde.
• Bitte beachte, dass wir im Shop keine Barauszahlung deines Warenwertes vornehmen.
• Für eine schnelle und einfache Rückabwicklung hilft es, wenn du ein Kundenkonto bei uns hast, da hier alle deine Einkäufe gespeichert sind. Ansonsten bitten wir dich die Originalrechnung mitzubringen.
• Online-Bestellungen, die in die Schweiz geschickt werden, können nur an Schweizer Shops retourniert werden.

Hai ordinato con Klarna e vorresti restituire qualcosa? 

Procedi in questo modo:

1. Rendi la merce in uno dei nostri negozi o imballa la e segui tutte le istruzioni descritte nella sezione ‘Resi’.
2. Ora devi anche informare Klarna in modo che il tuo pagamento aperto venga adeguato. Per fare ciò, apri l'app Klarna, seleziona l'ordine in questione e clicca su "Registra reso".
3. Il tuo reso è ora registrato. Klarna mette in pausa la tua fattura mentre ci rimandi il prodotto. Non appena lo riceveremo, aggiorneremo la tua fattura Klarna.

In caso tu non sia soddisfatto dell'acquisto, puoi revocare l'intero ordine dopo ricevimento della merce e rispettando il termine dato. La revoca non necessita motivazione formale e può essere fatta anche oralmente o in forma di testo (per esempio lettera, fax, e-mail o tramite apposito modulo di revoca).

Reclami e garanzia del produttore

Se vuoi restituire un prodotto a causa di difetti, per favore, contatta il nostro Servizio Clienti.

Reso degli ordini con buoni regalo

I buoni regalo (buoni che sono stati acquistati) saranno rimborsati in caso di reso. A seconda del valore di reso del tuo prodotto tutti o alcuni dei buoni saranno accreditati sul tuo conto cliente. I buoni regalo non possono essere restituiti in denaro.

RESI CON SCONTI PROMOZIONALI / CODICI & VOUCHER

I voucher e codici emessi durante una promozione sono ancora validi, in caso di reso dell'intero ordine o di parte di esso, a patto che le condizioni della promozione siano ancora soddisfatte.

 

Nota bene: i buoni sconto promozionali non vengono rimborsati in caso di reso totale o parziale dell'ordine. Inoltre, alcuni buoni sconto sono validi solo per un periodo limitato durante la campagna promozionale.

 

Reso di tavole da surf e tavole da sup

Le spese di rispedizione sono a carico tuo, se il tuo ordine è stato spedito tramite DHL Freight. Il nostro servizio clienti sarà felice di aiutarti nella procedura di reso.

Set di sci pre-montati

Ti preghiamo di notare che i set di sci pre-moantati sono una regolazione permanente del prodotto, effettuato su misura in base alle tue necessità e quindi non hai la possibilità di richiedere il reso.