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Retouren


Du kannst deine Bestellung innerhalb von 100 Tagen widerrufen oder umtauschen!*

*Die Rückgaberechtsverlängerung auf 100 Tage gilt für alle Bestellungen innerhalb dieses Zeitraumes: 08.11.-26.12.2019.
Bitte beachte: Die Rückgaberechtsverlängerung auf 100 Tage gilt nicht für Bestellungen mit "Kauf auf Rechnung". Hier gelten weiterhin die 21 Tage Rückgaberecht.

Rückgabe im Shop
Kostenlos in allen Blue Tomato Shops

 

Egal, ob du deine Produkte in einem unserer Shops oder online gekauft hast - du kannst sie innerhalb der Rückgabefrist kostenlos in allen Blue Tomato Shops gegen eine andere Ware umtauschen bzw. retournieren*.

Zusätzlich können wir dich vor Ort in unseren Shops gerne unterstützen und beraten das optimale (Ersatz-)Produkt für dich zu finden.

Du bist dir nicht sicher, wo der der nächstgelegene Blue Tomato Shop liegt oder wann er geöffnet hat? Schau doch mal in unsere Blue Tomato Shop Übersicht.

*Hinweis:

    • Für Online-Bestellungen, die in Shops retourniert werden, können wir dir eine Gutschrift ausstellen oder den Betrag zurück überweisen. Bei zweiterem wird dir der Betrag auf das verwendete Zahlungsmittel rücküberwiesen.
    • Bei Retournierungen von Produkten, die in einem unserer Shops gekauft wurden, können wir die lediglich eine Gutschrift ausstellen bzw. dein gekauftes Produkt gegen andere Ware austauschen.
    • Bitte beachte, dass wir im Shop keine Barauszahlung deines Warenwertes vornehmen.
    • Für eine schnelle und einfache Rückabwicklung bitten wir dich die Originalrechnung mitzubringen.
Rücksendung
Kostenlos ab € 40 Bestellwert

 

Natürlich kannst du deine online erworbenen Produkte auch ganz bequem wieder zurückschicken.

Und so einfach funktioniert das:

Rücksendung

 

  1. Fülle das beigelegte Rücksendeformular aus

  2. Verpacke den Artikel und lege das Rücksendeformular bei

  3. Bereite das Paket vor: 

  4. Bestellung über € 40 Bestellung unter € 40
    Bring das ebenfalls beigelegte Rücksendeetikett am Paket an und gib es in einer Filiale der österreichischen Post, einem Portpartner oder bei OMV Viva Tankstellen ab. Frankiere das Paket ausreichend und schicke es an folgende Adresse:

    Blue Tomato Distribution Center
    Köglerweg 50 - Halle 1
    8042 Graz
    Österreich

    Du kannst dir aussuchen, über welchen Dienst du das Paket zurückschicken willst. Wir empfehlen, in diesem Fall die Preise zu vergleichen (Post, Hermes ...)

     

  5. Gib das Paket beim entsprechenden Paketdienstleister ab
  6.  

Hinweis:

    • Bitte notiere dir die Nummer, die am Rücksendeetikett unter dem Barcode angegeben ist. Mittels dieser Nummer kannst du online den Weg deiner Rücksendung verfolgen und somit auch kontrollieren, ob sie richtig bei uns ankommt/angekommen ist.
    • Bitte bewahre die Quittung, die du bei Aufgabe deines Paketes erhältst unbedingt auf. Im Falle eines Paketverlustes benötigen wir diese für die Rückverfolgung.
    • Wir übernehmen erst die Verantwortung, wenn das Paket unser Lager erreicht hat. Du wirst per E-Mail informiert, sobald wir dein Paket erhalten haben.
    • Wurde deine Bestellung mit DHL Freight geliefert, müssen die Kosten der Rücksendung von dir übernommen werden.
Rücksendeformular

Hier findest du nochmal das Rücksendeformular zum Ausdrucken:

Rücksendeformular

Widerrufsrecht

Sollte dir die bestellte Ware nicht gefallen, kannst du sie innerhalb der Frist, d. h. ab Erhalt der Ware durch eindeutige Erklärung widerrufen. Der Widerruf bedarf keiner Begründung oder verbindlichen Form und kann mündlich, in Textform (z.B. per E-Mail) oder per Widerrufsformular erfolgen.

Hinweise

REKLAMATION & HERSTELLERGARANTIE

Möchtest du die Ware zurücksenden, da es sich um einen Lieferfehler oder eine Beschädigung des Pakets oder der Ware handelt, kontaktiere bitte unseren Customer Service.

RÜCKSENDUNGEN VON BESTELLUNGEN MIT GESCHENK-GUTSCHEINEN

Geschenkgutscheine (d. h. Wertgutscheine), die gekauft wurden, werden im Falle einer Rücksendung angerechnet. Du bekommst den Wert der Rücksendung auf dein Kundenkonto gutgeschrieben.  

Bitte beachte: Gutscheine können nicht in bar ausgezahlt werden.

RÜCKSENDUNGEN VON BESTELLUNGEN IM RAHMEN EINER PROMOTION

Diese Gutscheine sind erst ab einem bestimmten Bestellwert gültig. Sollte der Bestellwert bei der Rücksendung nicht erreicht werden, ist der Gutschein nicht mehr gültig.

Bitte beachte, dass bei der Rücksendung eines Artikels, welcher im Rahmen einer Werbeaktion gekauft wurde, die Aktion ungültig wird. D. h., es erlischt damit der Anspruch auf den gratis Artikel bzw. auf die Ersparnis.

RÜCKSENDUNG VON SURFBOARDS UND SUPs

Wurde deine Bestellung mit FedEx Freight oder einer Spedition geliefert, müssen die Kosten der Rücksendung von dir übernommen werden.

Bei Fragen wende dich bitte an unseren Customer Service.

Ausnahme

Vormontierte Ski-Sets

Bitte beachte, dass vormontierte Ski-Sets eine Anpassung der Produkte an deine persönlichen Bedürfnisse darstellen und daher von einer Rücksendung ausgeschlossen sind.