Zwrot

Możesz zwrócić lub wymienić produkty we wszystkich sklepach Blue Tomato w okresie zwrotu, niezależnie od tego, czy kupiłeś je online, czy w sklepie stacjonarnym*

Nasi pracownicy chętnie pomogą Ci znaleźć idealny produkt (zamiennik).

Nie jesteś pewien, gdzie znajduje się najbliższy sklep Blue Tomato? Sprawdź naszą listę sklepów Blue Tomato.

*Prosimy o uwagę:

• W przypadku zwrotów w sklepie możemy wystawić Ci notę kredytową lub zwrócić kwotę na pierwotną metodę płatności.
• Zwrot środków za produkty kupione w sklepie jest możliwy tylko wtedy, gdy zakup został dokonany w tym samym kraju i w tej samej walucie.
• Nie ma możliwości zwrotu gotówki w naszych sklepach.
• Aby zwrot przebiegł szybko i sprawnie, warto mieć konto klienta, w którym przechowywane są wszystkie Twoje zakupy. W przeciwnym razie prosimy o przyniesienie oryginalnej faktury.
• Zamówienia online wysłane do Szwajcarii można zwracać wyłącznie w szwajcarskich sklepach.

Oczywiście, możesz również w prosty sposób odesłać swoje produkty zakupione online.

Tak to działa:

1. Wydrukuj i wypełnij formularz zwrotu. Formularz zwrotu znajdziesz tutaj: Formularz zwortny


2. Odpowiednio zapakuj przesyłkę i wyślij ją na następujący adres:

Blue Tomato Distribution Center
Köglerweg 50 - Halle 1
8042 Graz
Austria

Możesz wybrać, z której usługi kurierskiej chcesz skorzystać do wysyłki zwrotnej. Zalecamy porównanie cen.

3. Nadaj paczkę

Zwróć uwagę:

• Jeśli otrzymałeś zamówienie w kilku paczkach, możesz je zwrócić w jednej przesyłce. W formularzu zwrotu wskaż numer zamówienia oraz informacje, który produkt jest zwracany.
• Zanotuj numer, który znajduje się pod kodem kreskowym na etykiecie zwrotnej. Za pomocą tego numeru, będziesz w stanie śledzić status swojej przesyłki zwrotnej, czy na pewno do nas dotarła.
• Zachowaj pokwitowanie, które otrzymasz po nadaniu przesyłki. Będziemy go potrzebować, aby prześledzić trasę paczki, gdyby jakimś trafem została zagubiona.
• Nie ponosimy odpowiedzialności, dopóki paczka nie dotrze do naszego magazynu. Jak tylko otrzymamy Twój zwrot, poinformujemy Cię o tym fakcie za pośrednictwem wiadomości e-mail.

Tutaj znajdziesz formularz zwrotny do druku:

Jeśli zamówione przedmioty nie są zgodne z oczekiwaniami, możesz je odesłać w określonym czasie, począwszy od dnia otrzymania towarów. Taki zwrot nie wymaga uzasadnienia ani formy wiążącej i może być dokonane ustnie lub w formie tekstowej (na przykład faksem, e-mailem) lub za pomocą formularza odstąpienia.

Reklamacje i gwarancja producenta

Jeśli chcesz zwrócić towar z powodu istniejących wad, skontaktuj się z naszym Działem Obsługi Klienta.

Zwrot zamówień opłaconych voucherem podarunkowym

W przypadku zwrotu zakupionych kuponów upominkowych, należna kwota zostanie zaksięgowana na koncie klienta na poczet przyszłych zakupów.

Uwaga: vouchery nie mogą być zwrócone w gotówce.

ZWROTY TOWARÓW OBJĘTYCH PROMOCYJNYMI RABATAMI/KODAMI & VOUCHERAMI

Vouchery i kody wydane w czasie trwania określonej promocji zachowują ważność także w przypadku zwrotu produktów, na które zostały one już wykorzystane, oczywiście o ile warunki promocji są nadal spełnione.

Pamiętaj: Wartość promocyjnych voucherów nie zostanie zwrócona w przypadku kompletnego czy też częściowego zwrotu produktów. Ponadto, niektóre vouchery promocyjne można wykorzystać tylko w trakcie określonej kampanii promocyjnej.

Zwrot desek surfingowych i SUP

Jeśli zamówienie zostało wysłane za pośrednictwem DHL Freight, w przypadku zwrotu towaru zostaniesz obciążony kosztami przesyłki zwrotnej.

Jeśli masz jakiekolwiek pytania, skontaktuj się z naszym Działem Obsługi Klienta.

Zmontowany zestaw narciarski

Miej na uwadze, że zmontowany wcześniej zestaw narciarski może zawierać specjalne dodatki zainstalowane na stałe, w związku z tym takie części są wyłączone z prawa do zwrotu.