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Häufige Fragen - Garantie


Gibt es eine Garantie für die Produkte und wie wird eine Reklamation bearbeitet?

Ja, für alle Produkte gibt es eine 2-jährige Garantie. Jede Reklamation wird einzeln geprüft. Wenn die Reklamation anerkannt wird, stellt der Hersteller eine Gutschrift über den Warenwert aus.

Die Gutschrift kann nicht rückerstattet werden, du kannst sie aber bei beliebigen zukünftigen Einkäufen einlösen - weitere Informationen zu Reklamationen.

Das Produkt, das ich bestellt habe, ist beschädigt. Was soll ich tun?

Bitte kontaktiere unser Kundenservice-Team mit deiner Bestellnummer, deutlichen Fotos des Defekts aus allen Blickwinkeln, einer kurzen Beschreibung des Mangels und wie dieser entstanden ist. Wir werden uns das Problem mit unserer Reklamationsabteilung ansehen und dir bei der Lösung gerne weiterhelfen.

Bekomme ich mein Geld zurück?

Se il reclamo viene accettato, il produttore emette un credito per il valore dell'articolo, che non può essere rimborsato ma può essere utilizzato per acquisti futuri.