Returnering

You can return or exchange products in all Blue Tomato shops within the return period, regardless of whether you have bought them online or in-shop*

Our shop staff will be happy to help you find the perfect (replacement) product.

You’re not sure, where you can find the next Blue Tomato shop? Have a look at our Blue Tomato Shops list.

*Please note:

• For returns in the shop, we can issue you a credit note or transfer the amount back to the payment method you originally used.
• Please note that a refund for returned products purchased in the shop is only possible if the product was purchased in the same country and in the same currency.
• Please note that cash refunds in our shops are not possible.
• For a quick and easy return, it helps if you have a customer account with us, as all your purchases are stored here. Otherwise, please bring the original invoice with you.
• Online orders sent to Switzerland can only be returned to Swiss shops.

Selvfølgeligt kan du returnere dine online-indkøb ved at sende dem tilbage til os.

Sådan fungerer det:

1. Udfyld den vedhæftede returformular


2. Pak varen og vedhæft returformulareni


3. Frankér pakken tilstrækkeligt og send den til følgende adresse:

Blue Tomato Distribution Center
Köglerweg 50 - Halle 1
8042 Graz
Østrig

Du kan vælge hvilken service du ønsker at bruge til at returnere din pakke. Vi anbefaler at sammenligne priser.

4. Aflever pakken ved den rigtig fragtleverandør.

Vi henviser til vejlednings hos de relevante toldmyndigheder for at sende ordren tilbage.
For at vi skal tage imod en returneret pakke, skal du beskrive til kureren, at pakken er en returvare, som lige er importeret og vedhæfte salgsskat og told kvittering på pakken.
We accepterer ikke en returneret pakke uden import salgsskat og toldkvittering.
Hver leveringsservice har informationen, de har behov for på deres hjemmeside for at sende en pakke tilbage til EU. Du finder EORI nummeret på fakturaen med pakken.
Når du sender en pakke tilbage til os, skal du kontakte de relevante toldmyndigheder og forespørge på tilbagebetaling af moms på varerne, som du returnerer. For flere information om moms og told, skal du kontakte de relevante toldmyndigheder.

OBS:

• Hvis du har modtaget dine ordre i flere pakker, kan du returnere dem samlet. Du skal skrive ordrenummeret og vareinformation på returformularen.
• Husk at gemme den kvittering, du modtager, når du sender pakken. Ved hjælp af pakke tracking kan du følge din pakke og tjekke, at den kommer godt frem.
• Skulle din pakke blive væk, skal vi bruge kvitteringen til at finde den igen.
• Vi tager intet ansvar indtil pakken er ankommet til vores lager. Du bliver informeret over mail, så snart vi har modtaget din pakke.

Her kan du finde returneringsformlen igen til at printe:

Hvis produkterne du har bestilt ikke lever op til dine forventninger, kan du sende dem tilbage inden for fristen, som starter den dag du modtager pakken. Returneringen kræver ingen begrundelse eller returneringsseddel og kan gøres mudtligt eller skriftligt ( f.eks. via email eller fax) eller via vores annulleringsformular.

Klager og producenters garanti

Hvis du ønsker at returnere et produkt grundet fejl, venligst kontakt vores kundeservice.

Returnering af gavekort

Har du betalt med et gavekort og returnerer vare, bliver værdien af de vare du har sendt tilbage overført til din kundekonto.

Vær venligst opmærksom på at gavekort ikke kan ombyttes til kontanter.

RETUR MED RABATKODER & VÆRDIKUPONER

Værdikuponer og koder udstedt i forbindelse med et udsalg er stadig gyldige, hvis returneret, så længe vilkår for udsalget er overholdt.

UVær opmærksom på, at promoverings-værdikuponer ikke bliver refunderet i tilfælde af hel eller delvis returnering af din ordre. Derudover er visse promoverings-værdikuponer kun gyldige i et bestemt tidsrum inden for salgskampagnen.

Returnering af surfboards og paddle boards

Hvis din ordre var afsendt med DHL Freight, skal du dække omkostningerne til at returnere den.

Hvis du har spørgsmål er du velkomen til at kontakte vores kundeservice.

Formonteret skisæt

Bemærk venligst at formonterede skisæt repræsenterer en permanent tilpasning af produkterne til dine personlige behov og udelukker derfor din normale returret.