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Devolución gratuita a partir de € 40
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Modos de envío/costes


Te ofrecemos los siguientes métodos de envío:

Envío estándar

Coste

Celeritas: € 4,90 - Envío gratuito en pedidos de € 40 o más.

UPS: € 9,90 - Envío gratuito en pedidos de € 100 o más.

Periodo de entrega*

3-5 días laborables

Entrega

Entrega en día laborable de lunes a viernes.

Celeritas

  • Si no hay nadie presente en el domicilio facilitado al intentar entregar el pedido, el cartero/mensajero dejará una notificación y hará un segundo intento de entrega el siguiente día laborable. En caso de que siga sin poder completarse la entrega, el paquete se depositará en la oficina de correos/mensajería más cercana, donde podrá recogerse durante un plazo de unos 7 días.

UPS

  • Si no hay nadie en el domicilio facilitado al intentar entregar el pedido, el cartero/mensajero dejará una notificación. El paquete se almacenará en el UPS Access Point más cercana, donde podrá recogerse durante un plazo de unos 10 días. En caso de que no haya una ubicación de recogida cercana, UPS hará dos intentos más de entrega del paquete en la dirección facilitada.

Devoluciones

Devolución gratis para pedidos superiores a € 40.
Si utilizas la etiqueta de devolución, devuelve tu paquete a un UPS Access Point (punto de entrega y recogida). Para buscar el más cercano a tu ubicación, haz clic aquí.
Encuentra más información sobre las devoluciones aquí.

Nota

Por favor, introduce tu número de teléfono y dirección de correo electrónico durante el proceso de compra para que podamos informarte de que tu paquete está en camino. Asimismo, podremos aclararte cualquier duda sobre tu pedido cuanto antes y ofrecerte el mejor servicio posible.

Islas Canarias, Ceuta, Melilla

GASTOS

Está opción siempre se asocia con gastos adicionales. El precio de envío se determina en base al peso del paquete, y se te cobrará directamente tras el proceso de pedido. Aquí puedes ver los precios.

Gastos de Envío-Express por peso:

Peso en Kilogramos Gastos
Menos de 10 kg
€ 30
A partir de 10 kg
€ 50
A partir de 20 kg
€ 75
A partir de 30 kg
€ 100**

TIEMPO DE ENVÍO*

De 1 a 2 días laborables

INTENTOS DE ENTREGA

Se harán hasta dos intentos de entrega en la dirección facilitada. Si no hay nadie presente para recibir el paquete, este se almacenará en la oficina de correos más cercana listo para ser recogido a lo largo de los siguientes 7 días laborables.

DEVOLUCIONES

Encuentra más información acerca de los detalles de devolución aquí!

**El precio aumentará correspondientemente dependiendo del peso y el volumen: Con las cargas aéreas un factor importante también a tener en cuenta son las dimensiones del paquete, lo que significa que los artículos más grandes (maletas grandes, tablas de surf, etc.) se clasificarán con un peso mayor. Es por eso, que los gastos de Envío-Express no se pueden calcular de antemano en el caso de los artículos más grandes. Si tienes cualquier pregunta, no dudes en contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente. ¡Etaremos encantados de poder ayudarte!

Pago contra reembolso

Coste

€ 14,90 (incluyendo gastos de envío)

Con el pago contrarrembolso, tu como destinatario pagas la cuota determinada.

Entrega

El envío se realizará a través de UPS con 2 intentos de entrega. Si estás ausente en el momento de la entrega, el conductor te dejará un mensaje para que contactes directamente con UPS para poder concretar una nueva fecha de entrega o cambiar la dirección de entrega. El tiempo de entrega es de entre 4 y 5 días laborables. Además, recibirás el número del paquete por correo electrónico durante la tarde en la que se despacha tu pedido para que puedas hacerle seguimiento en cualquier momento.

Entrega urgente

Coste

€ 12,90

Periodo de entrega*

1 día laborable

Intentos de entrega

Antes de realizar el envío de tu paquete, DHL te notificará por SMS o correo electrónico y puedes modificar los requisitos del envío de forma online. Para garantizar que esto suceda con éxito, no olvides escribir tu número de móvil en el proceso de compra.

Si no estás en casa en el primer intento de entrega, se realizará un segundo intento el siguiente día laboral. Si tampoco se consigue entregártelo, tu paquete se guardará en DHL durante los siguientes 7 días laborales antes de que nos lo devuelvan a nosotros.

Devoluciones

¡Gratis para pedidos desde € 40!
¡Encuentra más información sobre las devoluciones aquí!

FedEx Freight

Envíamos las tablas de SUP y surf con una largura de 6'1 hasta 9'2 a través de FedEx.
¡Atención! Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para informarte acerca de un envío especial.

Coste

€ 90

Periodo de Entrega*

4-5 días laborables

Intentos de Entrega

Se hará un intento para entregar el paquete en tu dirección. Si nadie está presente para recibir el paquete, se almacenará temporalmente y FedEx intentarán ponerse en contacto contigo.

Seguimiento del paquete

Puedes seguir el recorrido del paquete en cualquier momento con el seguimiento de paquetes. Recibirás por correo electrónico un número de paquete y un enlace el día que sea enviado. Sin embargo, también puedes encontrar este número en “Seguimiento de pedidos". El número de paquete o código de seguimiento también te da la posibilidad de contactar directamente con el servicio de mensajería sobre tu pedido.

Aquí puedes encontrar los números de atención al cliente para cada servicio de mensajería:


Si tienes cualquier otra duda, por favor, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

*PERIODO DE ENTREGA

Es el tiempo que necesita el servicio de paquetería para entregar el paquete.
Más información aquí.