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Envío gratis a partir de 40 €
Certificado Euro-Label
Devolución gratuita a partir de € 40
Todos los países

Modos de envío/costes


Te ofrecemos los siguientes métodos de envío:

Envío estándar

Coste

€ 4,90 - Envío gratuito en pedidos de € 40 o más.

Periodo de entrega*

3-5 días laborables

Entrega

  • Entrega en día laborable de lunes a viernes.
  • Si no hay nadie en el domicilio facilitado al intentar entregar el pedido, el cartero/mensajero dejará una notificación. El paquete se almacenará en la oficina de correos/mensajería más cercana, donde podrá recogerse durante un plazo de unos 10 días.

Devoluciones

Encuentra más información en el apartado devoluciones .

Nota

Por favor, introduce tu número de teléfono y dirección de correo electrónico durante el proceso de compra para que podamos informarte de que tu paquete está en camino. Asimismo, podremos aclararte cualquier duda sobre tu pedido cuanto antes y ofrecerte el mejor servicio posible.

Islas Canarias, Ceuta, Melilla

GASTOS

Está opción siempre se asocia con gastos adicionales. El precio de envío se determina en base al peso del paquete, y se te cobrará directamente tras el proceso de pedido. Aquí puedes ver los precios.

Gastos de Envío-Express por peso:

Peso en Kilogramos Gastos
Menos de 10 kg
€ 30
A partir de 10 kg
€ 50
A partir de 20 kg
€ 75
A partir de 30 kg
€ 100**

TIEMPO DE ENVÍO*

De 1 a 2 días laborables

INTENTOS DE ENTREGA

Se harán hasta dos intentos de entrega en la dirección facilitada. Si no hay nadie presente para recibir el paquete, este se almacenará en la oficina de correos más cercana listo para ser recogido a lo largo de los siguientes 7 días laborables.

DEVOLUCIONES

Encuentra más información acerca de los detalles de devolución aquí!

**El precio aumentará correspondientemente dependiendo del peso y el volumen: Con las cargas aéreas un factor importante también a tener en cuenta son las dimensiones del paquete, lo que significa que los artículos más grandes (maletas grandes, tablas de surf, etc.) se clasificarán con un peso mayor. Es por eso, que los gastos de Envío-Express no se pueden calcular de antemano en el caso de los artículos más grandes. Si tienes cualquier pregunta, no dudes en contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente. ¡Etaremos encantados de poder ayudarte!

Pago contra reembolso

Coste

€ 14,90 (incluyendo gastos de envío)

Con el pago contrarrembolso, tu como destinatario pagas la cuota determinada.

Entrega

El envío se realizará a través de UPS con 2 intentos de entrega. Si estás ausente en el momento de la entrega, el conductor te dejará un mensaje para que contactes directamente con UPS para poder concretar una nueva fecha de entrega o cambiar la dirección de entrega. El tiempo de entrega es de entre 4 y 5 días laborables. Además, recibirás el número del paquete por correo electrónico durante la tarde en la que se despacha tu pedido para que puedas hacerle seguimiento en cualquier momento.

Entrega urgente

COSTE

€ 12,90

PERIODO DE ENTREGA*

1-3 días laborables

INTENTOS DE ENTREGA

Antes de realizar el envío de tu paquete, DHL te notificará por SMS o correo electrónico y puedes modificar los requisitos del envío de forma online. Para garantizar que esto suceda con éxito, no olvides escribir tu número de móvil en el proceso de compra.
Si no estás en casa en el primer intento de entrega, se realizará un segundo intento el siguiente día laboral. Si tampoco se consigue entregártelo, tu paquete se guardará en DHL durante los siguientes 7 días laborales antes de que nos lo devuelvan a nosotros.

DEVOLUCIONES

Encuentra más información en el apartado Devoluciones.

Tablas de Surf y Stand-up Paddle

TABLAS DE SURF DE MENOS DE 6’1
Para el envío de tablas de surf con una medida inferior a 6’1 (185 cm) dentro de la Unión Europea se aplicará la tarifa estándar.
Lamentablemente, el servicio de entrega urgente no está disponible.

TABLAS DE SURF Y STAND-UP PADDLE CON UNA LONGITUD MAYOR DE 6’1
Las tablas de surf y SUP con una longitud mayor de 6’1 se envían a través de la compañía DHL Freight.

Costes
€ 49

Plazo de entrega*
3-7 días laborables

Entrega

  • Las entregas se realizan en días laborables, de lunes a viernes.
  • Para que se pueda realizar la entrega de forma correcta, es necesario que aportes tu dirección postal y tu número de teléfono, ya que será el medio por el que se acordará una franja horaria para efectuarla. Si el primer intento de entrega no se realiza correctamente, se podrá concertar una recogida en la sucursal responsable o una segunda fecha de entrega.

Excepción de devoluciones

Si tu pedido se envió a través de DHL Freight, tendrás que sufragar los gastos a la hora de devolverlo.

 

Seguimiento del paquete

Puedes consultar el estado de tu pedido en tu cuenta de cliente o en Seguimiento de pedidos.

Una vez que se haya entregado el paquete a la empresa de mensajería, podrás estar al tanto de su estado en todo momento; para ello, introduce el número de seguimiento de tu pedido en el apartado correspondiente de la web del servicio de mensajería:

Por favor, contacta con nuestro servicio de atención al cliente si tienes alguna otra pregunta.

*PERIODO DE ENTREGA

Es el tiempo que necesita el servicio de paquetería para entregar el paquete.
Más información en el apartado Tiempo de entrega/Disponibilidad.