Retouren

Egal, ob du deine Produkte in einem unserer Shops oder online gekauft hast - du kannst sie innerhalb der Rückgabefrist kostenlos in allen Blue Tomato Shops gegen eine andere Ware umtauschen bzw. retournieren*.

Zusätzlich können wir dich vor Ort in unseren Shops gerne unterstützen und beraten das optimale (Ersatz-)Produkt für dich zu finden.

Du bist dir nicht sicher, wo der der nächstgelegene Blue Tomato Shop liegt oder wann er geöffnet hat? Schau doch mal in unsere Blue Tomato Shop Übersicht.

*Hinweis:

• Für Online-Bestellungen, die in Shops retourniert werden, können wir dir eine Gutschrift ausstellen oder den Betrag zurück überweisen. Bei zweiterem wird dir der Betrag auf das verwendete Zahlungsmittel rücküberwiesen.
• Bei Retournierungen von Produkten, die in einem unserer Shops gekauft wurden, können wir die lediglich eine Gutschrift ausstellen bzw. dein gekauftes Produkt gegen andere Ware austauschen.
• Bitte beachte, dass wir im Shop keine Barauszahlung deines Warenwertes vornehmen.
• Für eine schnelle und einfache Rückabwicklung bitten wir dich die Originalrechnung mitzubringen.

Natürlich kannst du deine online erworbenen Produkte auch ganz einfach wieder an uns zurückschicken.
So einfach funktioniert das:

1. Fülle das beigelegte Rücksendeformular aus


2. Verpacke den Artikel und lege das Rücksendeformular bei


3. Frankiere das Paket ausreichend und schicke es an folgende Adresse:

Logistikcenter Blue Tomato
Blue Tomato Schweiz
Postfach
CH-9029 St. Gallen
Schweiz

Du kannst dir aussuchen, über welchen Dienst du das Paket zurückschicken willst. Wir empfehlen die Preise zu vergleichen.

4. Gib das Paket beim entsprechenden Paketdienstleister ab.

Hinweis:

• Wenn du deine Bestellung in mehreren Teilen erhalten hast, kannst du diese gesammelt zurückschicken. Bitte notiere die Bestellnummer und Artikelinformationen auf dem Retourenformular.
• Bitte notiere dir die Nummer, die am Rücksendeetikett unter dem Barcode angegeben ist. Mittels dieser Nummer kannst du online den Weg deiner Rücksendung verfolgen und somit auch kontrollieren, ob sie richtig bei uns ankommt/angekommen ist.
• Bitte bewahre die Quittung, die du bei Aufgabe deines Paketes erhältst unbedingt auf. Im Falle eines Paketverlustes benötigen wir diese für die Rückverfolgung.
• Wir übernehmen erst die Verantwortung, wenn das Paket unser Lager erreicht hat. Du wirst per E-Mail informiert, sobald wir dein Paket erhalten haben.

Du hast mit Klarna bestellt und möchtest etwas zurückschicken? So einfach geht’s:

1. Melde deine Retoure bei uns an und befolge alle weiteren Anweisungen unter "Rücksendung".
2. Verpacke den Teil deiner Sendung, den du zurückschicken willst.
3. Schicke das Paket an die von uns genannte Adresse:
   Logistikcenter Blue Tomato
   Blue Tomato Schweiz
   Postfach
   CH-9029 St. Gallen
   Schweiz
4. Öffne nun die Klarna App. Wähle dort die entsprechende Bestellung aus und klicke auf “Retoure anmelden”.
5. Deine Retoure ist jetzt angemeldet. Klarna pausiert deine Rechnung während du das Produkt an uns zurückschickst. Sobald es bei uns angekommen ist, aktualisieren wir deine Klarna Rechnung.

Hier findest du nochmal das Rücksendeformular zum Ausdrucken:

Sollte dir die bestellte Ware nicht gefallen, kannst du sie innerhalb der Frist, d. h. ab Erhalt der Ware durch eindeutige Erklärung widerrufen. Der Widerruf bedarf keiner Begründung oder verbindlichen Form und kann mündlich, in Textform (z.B. per E-Mail) oder per Widerrufsformular erfolgen.

REKLAMATION & HERSTELLERGARANTIE

Möchtest du die Ware zurücksenden, da die Ware qualitative Mängel aufweist, kontaktiere bitte unseren Customer Service.

RÜCKSENDUNGEN VON BESTELLUNGEN MIT GESCHENK-GUTSCHEINEN

Geschenkgutscheine (d. h. Wertgutscheine), die gekauft wurden, werden im Falle einer Rücksendung angerechnet. Du bekommst den Wert der Rücksendung auf dein Kundenkonto gutgeschrieben.  

Bitte beachte: Gutscheine können nicht in bar ausgezahlt werden.

RÜCKSENDUNGEN VON BESTELLUNGEN IM RAHMEN EINER PROMOTION

Gutscheine die im Rahmen einer Promotion vergeben werden, finden im Falle einer Reklamation/Rücksendung solange Gültigkeit insofern die Rahmenbedingung der jeweiligen Promotion noch erfüllt wird.

Bitte beachte, dass bei der Rücksendung eines Artikels, welcher im Rahmen einer Werbeaktion gekauft wurde, die Aktion ungültig wird. D. h., es erlischt damit der Anspruch auf den gratis Artikel bzw. auf die Ersparnis.

RÜCKSENDUNG VON SURFBOARDS UND SUPs

Wurde deine Bestellung mit DHL Freight geliefert, müssen die Kosten der Rücksendung von dir übernommen werden.

Bei Fragen wende dich bitte an unseren Customer Service.

Vormontierte Ski-Sets

Bitte beachte, dass vormontierte Ski-Sets eine Anpassung der Produkte an deine persönlichen Bedürfnisse darstellen und daher von einer Rücksendung ausgeschlossen sind.