Devoluciónes

You can return or exchange products in all Blue Tomato shops within the return period, regardless of whether you have bought them online or in-shop*

Our shop staff will be happy to help you find the perfect (replacement) product.

You’re not sure, where you can find the next Blue Tomato shop? Have a look at our Blue Tomato Shops list.

*Please note:

• For returns in the shop, we can issue you a credit note or transfer the amount back to the payment method you originally used.
• Please note that a refund for returned products purchased in the shop is only possible if the product was purchased in the same country and in the same currency.
• Please note that cash refunds in our shops are not possible.
• For a quick and easy return, it helps if you have a customer account with us, as all your purchases are stored here. Otherwise, please bring the original invoice with you.
• Online orders sent to Switzerland can only be returned to Swiss shops.

Of course, you can also send back your products purchased online very comfortably.

This is how it works:

1. Print and fill the return form. You can find the return form here: Return form


2. Pack the items that you want to return to the box


3. Frank the parcel sufficiently and send it to the following address:

Blue Tomato Distribution Center
Köglerweg 50 - Halle 1
8042 Graz
Austria

You are free to choose which parcel service you want to use for the return shipping. We recommend comparing prices.

4. Post the parcel

Note:

• If you received your order in several packages, you can return them together. Please note the order number and item information on the return form.
• Please note down the number below the barcode on the return label. With this number you can track the status of your return shipping online to make sure it successfully arrives back with us.
• Please keep the receipt that you receive when you post the parcel. We will need it to trace your return if the parcel gets lost.
• We don’t assume liability until the package reaches our warehouse. We will send you an email as soon as we have received your return.

Om du behöver skriva ut retursedeln, hittar du den här:

Om produkterna som du har beställt inte är som du förväntat dig kan du skicka tillbaka dem inom returperioden som startar den dagen då du tar emot varorna. Returen kräver ingen motivering eller bindande formulär och kan göras verbalt eller i text (exempelvis via fax eller e-post) eller via returformuläret.

Klagomål och tillverkargaranti

Om du vill returnera en produkt på grund av en defekt, vänligen kontakta vår kundservice.

Returer av ordrar med presentkort

Inköpta presentkort kommer att krediteras till ditt kundkonto i händelse av en retur.

Vänligen notera: presentkort kan inte återbetalas i kontanter.

RETURER MED KAMPANJRABATTER-/KODER & RABATTKUPONGER

Rabattkuponger och koder som utfärdas under en kampanj är fortfarande giltiga om de returneras, så länge villkoren för kampanjen fortfarande är uppfyllda.

Observera: rabattkuponger kommer inte återbetalas i händelse av fullständig eller delvis returnering av din beställning. Dessutom gäller vissa rabattkuponger endast under en viss period i en rea kampanj.

Retur av surfbrädor och stand up paddle boards

Om din beställning skickades med DHL Freight kommer du att få stå för kostnaderna för returfrakten.

Kontakta gärna vår kundtjänst om du har några frågor.

Förmonterade skidset

Vänligen observera att förmonterade skidset representerar en permanent justering av produkterna till dina personliga behov och därför är exkluderade från din returrätt.