Preguntas frecuentes - Garantía
¿Están los productos en garantía y cómo se gestiona una reclamación?
Sí, todos los productos tienen 2 años de garantía. Cada reclamación se inspecciona individualmente.
Si se acepta la reclamación, el fabricante emitirá un crédito por el valor del artículo, que no se puede reembolsar pero que se puede utilizar para futuras compras - más información sobre la garantía.
El producto que he pedido es defectuoso, ¿qué debo hacer?
Ponte en contacto con nuestro equipo de servicio de atención al cliente con tu número de pedido, fotos claras del defecto desde todos los ángulos y una breve descripción del problema y cómo se produjo. Examinaremos el problema con nuestro departamento de garantía y te ayudaremos.
¿Me devolverán el dinero?
Si se acepta la reclamación, el fabricante emitirá un crédito por el valor del artículo, que no se puede reembolsar pero que se puede utilizar para futuras compras.