Preguntas frecuentes - Devoluciones y reembolsos
¿Qué ocurre si el importe se reembolsa a mi tarjeta de crédito caducada?
Siempre reembolsamos el importe al método de pago original. Sin embargo, si tu tarjeta de crédito ha caducado entretanto y, a pesar de ello, se ha reembolsado el importe, ponte en contacto directamente con la entidad emisora de tu tarjeta de crédito. Lamentablemente, ya no podremos acceder al dinero reembolsado.
¿Cómo puedo seguir el progreso de mi devolución?
Puedes seguir el progreso de tu devolución en el portal de seguimiento.
¿Cuándo se devolverá el importe?
El importe se reembolsará tan pronto como tu devolución sea atendida en nuestro almacén. El reembolso se procesa normalmente en un plazo de 48h.
He devuelto una parte de mi pedido, pero se me ha reembolsado un importe incorrecto. ¿Qué debo hacer?
Probablemente pediste artículos que formaban parte de una promoción. Ten en cuenta que al devolver artículos en promoción, la promoción ya no es válida y, por tanto, el importe del reembolso cambiará en consecuencia.