Returer

1. Pack the items in the original packaging. Then put them in a box or a sturdy envelope. Please ensure that all price labels are included. Frank the parcel sufficiently and send it to the following address:
   
   

   Blue Tomato Shop Oslo
   Grensen 13
   NO-0159 Oslo
   Norway
   +47 936 68 832

2. You are free to choose which parcel service you want to use for the return shipping. We recommend comparing prices.

 

Note:

• If you received your order in several packages, you can return them together. 
• Please note down the number below the barcode on the return label. With this number you can track the status of your return shipping online to make sure it successfully arrives back with us.
• Please keep the receipt that you receive when you post the parcel. We will need it to trace your return if the parcel gets lost.
• We don’t assume liability until the package reaches our warehouse. We will send you an email as soon as we have received your return.

Ne glede na to, če ste izdelek kupili v eni izmed naših trgovin ali pa na spletu, le-tega lahko vedno zamenjate za drugi izdelek v katerikoli Blue Tomato trgovini ali pa ga preprosto vrnete v navedenem obdobju za vračila.*

Poleg tega vam v naših trgovinah zagotavljamo podporo in svetovanje pri iskanju optimalnega (nadomestnega) izdelka.

Niste prepričani, kje je vam najbližja Blue Tomato trgovina in kakšen je njihov delovnik? Poglejte si naše Blue Tomato trgovine.

*Prosimo, upoštevajte:

• Za vračilo artiklov v trgovini lahko izdamo dobropis ali nakažemo znesek na isto plačilno metodo, s katero je bilo izvedeno plačilo.
• Vračilo denarja za vrnjene artikle, ki so bili kupljeni v fizični trgovini,
  je možno samo, če so bili artikli kupljeni v isti državi in plačani z isto valuto.
• Prosimo upoštevajte, da pri vračilu izdelkov v naše trgovine znesek kupnine ne vračamo v gotovini.
• Vračilo artiklov poteka hitreje in lažje, če imaš pri nas ustvarjen uporabniški račun, saj so na njem shranjeni vsi tvoji nakupi. Če nimaš uporabniškega računa, prinesi prosim s sabo originalni račun.
• Spletna naročila, ki so bila dostavljena v Švico lahko vrnete le v naše trgovine v Švici.

Vous avez commandé avec Klarna et vous aimeriez retourner quelque chose? 

Procédure à suivre:

1. Retour dans un de nos magasins ou emballez la partie de votre commande que vous souhaitez retourner et suivez toutes les instructions décrites dans la section "Retour".
2. Vous devez maintenant informer Klarna de sorte que votre paiement ouvert soit ajusté. Pour ce faire, ouvrez l'application Klarna, sélectionnez la commande visée et cliquez sur "Enregistrez un retour".
3. Votre retour est maintenant enregistré. Klarna met votre facture en pause pendant que vous nous renvoyez le produit. Dès que nous le recevrons, nous mettrons à jour votre facture Klarna.

Si les articles que vous avez commandés ne sont pas conformes à vos attentes, vous pouvez les renvoyer dans le délai de rétractation, à compter du jour où vous avez reçu les marchandises. La révocation ne nécessite pas de justification ni de forme contraignante et peut être faite verbalement ou sous forme de texte (par exemple par fax, e-mail) ou via le formulaire de rétractation.

Réclamations et garantie fabricant

Si vous souhaitez retourner les articles en raison d'un défaut, veuillez contacter notre service client.

Retours de commandes avec bon d'achat

Les bons d'achat achetés seront crédités sur votre compte client en cas de retour.

Attention : les bons ne peuvent pas être remboursés en espèces.

RETOURS AVEC DES RABAIS/CODES ET BONS D'ACHAT

Les bons et codes utilisés dans le cadre d'une promotion restent valables si une partie ou la totalité de la commande est retournée, tant que les conditions de la promotion sont toujours en vigueur.

Attention : les bons d'achat ne sont pas remboursés en cas de retour complet ou partiel de votre commande. De plus, certains bons promotionnels sont uniquement valides pendant une période spécifique d'une campagne de vente.

Retour de planches de surf et de stand up paddle

Si votre commande a été expédiée par DHL Freight, vous serez responsable des frais de retour.

Si vous avez des questions, n'hésitez pas à contacter notre service client.

Sets de skis pré-montés

Veuilez noter que les sets de skis pré-montés sont ajustés à vos besoins personnels et sont donc exclus de tout droit de retour.