Alle lande

Klager og producenters garanti


Sådan virker det

Du kan klage, hvis dit købte produkt udviser kvalitets eller materielle fejl, eller hvis du bemærker en produktionsfejl.

Generelt set, anbefaler vi at du tager kontakt til vores kundeservice først.

Send os en detaljeret beskrivelse af fejlen sammen med fotos, så vi kan vurere din klage og rådgive dig om de næste skridt så hurtigt som muligt.

Hav venligst forståelse for at behandlingstiden variere fra producent til producent. I gennemsnit tager dette mindst 4-6 uger.

Bemærk venligst: Garantien afhænger af den respektive producents betingelser, som er forklaret på garantikortet, som følger med dit produkt.

Information

En kvalitets/materielfejl eller produktionsfejl kan for eksempel være at topbelægningen på dit snowboard går løs, en skosål som ikke er limet ordentligt, eller en binding som går i stykker under stresspåføring, som den burde kunne modstå under normale omstændigheder. Den præcise vurdering, kan dog kun udføres af producenten.

Garantien som dækker materielle samt produktionsfejl variere dog fra produkt og producent. Hvis der opstår et problem gennem passende anvendelse og inden for garantiperioden, kan du returnere produktet.

Hvis dit krav bliver accepteret, vil produktet såfremt det er muligt blive repareret. Ellers vil produktet blive erstattet. Hvis det samme produkt ikke længere er tilgængeligt, vil du modtage en model af tilsvarende kvalitet og i samme prisklasse som dit returnerede produkt. Så snart vi modtager erstatningen fra producenten, vil denne blive sendt til dig gratis.
Vær venligst opmærksom på at producenterne, og i forlængelse heraf os, ikke er forpligtet til at udskifte produktet med den nøjagtig samme model.

I tilfælde af at producenten afviser en reklamation (hvis produktet for eksempel er blevet beskadiget ved uhensigtsmæssig brug) vil det pågældende produkt blive returneret til dig. I nogle tilfælde har producenten særlige forudsætninger for erstatning. I dette tilfælde vil vi informere dig om dette så hurtigt som muligt.
Vær venligst opmærksom på, at producenten kredit ikke kan indløses kontant.

 
Afventer indstillinger for sæt
Indlæser