Returnering

You can return or exchange products in all Blue Tomato shops within the return period, regardless of whether you have bought them online or in-shop*.

Our shop staff will be happy to help you find the perfect (replacement) product.

You’re not sure, where you can find the next Blue Tomato shop? Have a look at our Blue Tomato Shop list.

*Please note:

• For online orders that are returned to a shop, we can either issue a credit note or refund the amount. We will refund the money with the same method as used for payment.
• For returns of purchases made in our shops, we can only issue a credit note or exchange your item for another one.
• Please note that cash refunds in our shops are not possible.
• Please bring the original receipt for quicker and easier processing of your refund.
• Online orders sent to Switzerland can only be returned to Swiss shops (or to our Distribution Center in Austria).

Selvfølgeligt kan du returnere dine online-indkøb ved at sende dem tilbage til os.

Sådan virker det:

1. Udfyld den vedlagte returneringsseddel


2. Pak produktet og vedhæft returneringssedlen


3. Sæt frimærker nok på pakken:


• Ordrer over DKK 300
  Sæt den returlabel, der kom med din ordre på og aflever den hos din DPD pakkeshop gratis. Find din nærmeste pakkeshop her.


• Ordrer op til DKK 300
  Sæt frimærker nok på pakken og send den til følgende adresse:
  Blue Tomato
  Distribution Center
  Köglerweg 50 - Halle 1
  8042 Graz
  Austria
  

Du kan vælge hvilken service du ønsker at bruge til at returnere din pakke. Vi anbefaler at sammenligne priser.

4. Placer pakken

Bemærk venligst:

• Behold kvitteringen du modtager når du afleverer pakken. Med tracking kan du følge din pakke og se om den er nået frem.
• Skulle pakken blive væk, skal vi bruge kvitteringen for at tracke den.
• Vi tager ikke ansvar for pakken før den ankommer til vores varehus. Vi giver dig besked via e-mail så snart vi modtager den.
• Hvis din ordre var sendt med DHL Freight, skal du selv betale for at returnere den.

Her kan du finde returneringsformlen igen til at printe:

Hvis produkterne du har bestilt ikke lever op til dine forventninger, kan du sende dem tilbage inden for fristen, som starter den dag du modtager pakken. Returneringen kræver ingen begrundelse eller returneringsseddel og kan gøres mudtligt eller skriftligt ( f.eks. via email eller fax) eller via vores annulleringsformular.

Klager og producenters garanti

Hvis du ønsker at returnere produkter pga. en fejllevering eller skade, så kontakt venligst vores kundeservice.

Returnering af gavekort

Har du betalt med et gavekort og returnerer vare, bliver værdien af de vare du har sendt tilbage overført til din kundekonto.

Vær venligst opmærksom på at gavekort ikke kan ombyttes til kontanter.

Returnering af bestilling fra en kampagne

If the voucher is only valid at a certain order value and due to a return this amount is not met, the voucher is no longer valid.

UVær opmærksom på, at promoverings-værdikuponer ikke bliver refunderet i tilfælde af hel eller delvis returnering af din ordre. Derudover er visse promoverings-værdikuponer kun gyldige i et bestemt tidsrum inden for salgskampagnen.

Returnering af surfboards og paddle boards

Hvis din ordre var afsendt med DHL Freight, skal du dække omkostningerne til at returnere den.

Hvis du har spørgsmål er du velkomen til at kontakte vores kundeservice.

Formonteret skisæt

Bemærk venligst at formonterede skisæt repræsenterer en permanent tilpasning af produkterne til dine personlige behov og udelukker derfor din normale returret.

Masker

OBS: Af hygiejniske årsager kan masker, som er blevet fjernet fra pakken, ikke returneres.