Returnering

You can return or exchange products in all Blue Tomato shops within the return period, regardless of whether you have bought them online or in-shop*

Our shop staff will be happy to help you find the perfect (replacement) product.

You’re not sure, where you can find the next Blue Tomato shop? Have a look at ourBlue Tomato Shops list.

*Please note:

• For returns in the shop, we can issue you a credit note or transfer the amount back to the payment method you originally used. Unfortunately, online orders payed with the Klarna cannot be returned in the shop.
• Please note that a refund for returned products purchased in the shop is only possible if the product was purchased in the same country and in the same currency.
• Please note that cash refunds in our shops are not possible.
• For a quick and easy return, it helps if you have a customer account with us, as all your purchases are stored here. Otherwise, please bring the original invoice with you.
• Online orders sent to Switzerland can only be returned to Swiss shops.

Selvfølgeligt kan du returnere dine online-indkøb ved at sende dem tilbage til os.

Sådan virker det:

1. Udfyld den vedlagte returneringsseddel


2. Pak produktet og vedhæft returneringssedlen


3. Sæt frimærker nok på pakken:


• Ordrer over DKK 300
  Sæt den returlabel, der kom med din ordre på og aflever den hos din DPD pakkeshop gratis. Find din nærmeste pakkeshop her.


• Ordrer op til DKK 300
  Sæt frimærker nok på pakken og send den til følgende adresse:
  Blue Tomato
  Distribution Center
  Köglerweg 50 - Halle 1
  8042 Graz
  Austria
  

Du kan vælge hvilken service du ønsker at bruge til at returnere din pakke. Vi anbefaler at sammenligne priser.

4. Placer pakken

Bemærk venligst:

• Hvis du har modtaget dine ordre i flere pakker, kan du returnere dem samlet. Du skal skrive ordrenummeret og vareinformation på returformularen.
• Behold kvitteringen du modtager når du afleverer pakken. Med tracking kan du følge din pakke og se om den er nået frem.
• Skulle pakken blive væk, skal vi bruge kvitteringen for at tracke den.
• Vi tager ikke ansvar for pakken før den ankommer til vores varehus. Vi giver dig besked via e-mail så snart vi modtager den.
• Hvis din ordre var sendt med DHL Freight, skal du selv betale for at returnere den.

You have ordered with Klarna and would like to return something? Please note that in this case only a return consignment is possible, but not a return in the shop.

Proceed as follows:

1. Pack the part of your order that you want to return and follow all further instructions as described under "Return".
2. Now you also need to inform Klarna so that your open payment is adjusted. To do this, open the Klarna app, select the relevant order and click on "Register return".
3. Your return is now registered. Klarna will pause your invoice while you send the product back to us. As soon as we receive it, we will update your Klarna invoice.

Her kan du finde returneringsformlen igen til at printe:

Hvis produkterne du har bestilt ikke lever op til dine forventninger, kan du sende dem tilbage inden for fristen, som starter den dag du modtager pakken. Returneringen kræver ingen begrundelse eller returneringsseddel og kan gøres mudtligt eller skriftligt ( f.eks. via email eller fax) eller via vores annulleringsformular.

Klager og producenters garanti

Hvis du ønsker at returnere et produkt grundet fejl, venligst kontakt vores kundeservice.

Returnering af gavekort

Har du betalt med et gavekort og returnerer vare, bliver værdien af de vare du har sendt tilbage overført til din kundekonto.

Vær venligst opmærksom på at gavekort ikke kan ombyttes til kontanter.

RETUR MED RABATKODER & VÆRDIKUPONER

Værdikuponer og koder udstedt i forbindelse med et udsalg er stadig gyldige, hvis returneret, så længe vilkår for udsalget er overholdt.

UVær opmærksom på, at promoverings-værdikuponer ikke bliver refunderet i tilfælde af hel eller delvis returnering af din ordre. Derudover er visse promoverings-værdikuponer kun gyldige i et bestemt tidsrum inden for salgskampagnen.

Returnering af surfboards og paddle boards

Hvis din ordre var afsendt med DHL Freight, skal du dække omkostningerne til at returnere den.

Hvis du har spørgsmål er du velkomen til at kontakte vores kundeservice.

Formonteret skisæt

Bemærk venligst at formonterede skisæt repræsenterer en permanent tilpasning af produkterne til dine personlige behov og udelukker derfor din normale returret.