Returnering

No matter if you bought your products in one of our shops or online - you can exchange them free of charge within the return period in all Blue Tomato Shops for another product or return them for a credit note or return transfer*.
Please note that online orders sent to Switzerland can only be returned in Swiss shops (or by return delivery).

Furthermore we can support and advise you in our shops in finding the optimal (replacement) product.

Not sure where the nearest Blue Tomato shop is or when it is open? Have a look at our Blue Tomato Shop Overview.

*Note: If you wish a return transfer of the goods value, the amount will be transferred back to the means of payment used. Please note that we do not cash out your goods in the shop.
For a quick and easy reversal we ask you to bring the original invoice.

This is how it works:

1. Fill out the attached return form
   (legal note: The use of the returns form is optional and does not affect your right of revocation.)


2. Pack the item and attach the return form


3. Frank the parcel sufficiently and send it to the following address:

Blue Tomato Distribution Center
Köglerweg 50 - Halle 1
8042 Graz
Austria

You can choose which service you want to use to return the package. We recommend to compare prices.

4. Return the package to the appropriate parcel service.

Note: Please keep the receipt that you receive when your parcel is posted. Using parcel tracking, you can track the progress of your return and check whether it has arrived correctly. In the event of a package loss, we need the receipt for tracing. We do not take responsibility until the package has reached our warehouse. You will be informed by e-mail as soon as we have received your parcel.

Her kan du finde returneringsformlen igen til at printe:

Hvis du ikke bryder dig om det du modtager, kan hele ordren fortrydes inden for fristen. Annulleringen kræver ingen anført årsag eller obligatorisk formular, så det kan enten gøres mundtligt eller skriftligt (f.eks. en e-mail, fax, brev eller via vores annulleringsformular).

Klager og producenters garanti

Hvis du returnere produkter grundet en leveringsfejl eller en skade på pakken eller produktet, se venligst under vores klagesektion.

Returnering af ordre med gavekort

Gavekort (gavekort som er købt) vil blive tilbagebetalt ved returnering. Afhængigt af værdien af dit returnerede produkt vil hele, eller dele af gavekortets beløb blive krediteret til din kundekonto. Gavekort kan ikke ombyttes til kontanter.

Returnering af bestilling fra en kampagne

Der Gutschein ist erst ab einem bestimmten Bestellwert gültig. Sollte dieser Bestellwert bei der Rücksendung nicht erreicht werden, ist der Gutschein nicht mehr gültig.

• Salgskampagner & udsalg
  Vær opmærksom på, at hvis du returnerer en vare, som er købt gennem en reklamekampagne bliver promoveringen ugyldig. Med andre udløber kravet på en gratis vare eller besparelse.


• Promoverings-værdikuponer:
  Vær opmærksom på, at promoverings-værdikuponer ikke bliver refunderet i tilfælde af hel eller delvis returnering af din ordre. Derudover er visse promoverings-værdikuponer kun gyldige i et bestemt tidsrum inden for salgskampagnen.

Returnering af surfboards og paddle boards

Hvis din ordre er blevet leveret med Fedex Freight eller forwarding agent vil du selv skulle stå for omkostningerne ved en returnering. Vores kundeservice vil med glæde hjælpe dig med at oprette din returnering.

Formonteret skisæt

Bemærk venligst at formonterede skisæt repræsenterer en permanent tilpasning af produkterne til dine personlige behov og udelukker derfor din normale returret.