Returnering
Du har ret til at returnere tilbage inden for 21 dage!
You can return or exchange products in all Blue Tomato shops within the return period, regardless of whether you have bought them online or in-shop*
Our shop staff will be happy to help you find the perfect (replacement) product.
You’re not sure, where you can find the next Blue Tomato shop? Have a look at ourBlue Tomato Shops list.
*Please note:
- For online orders that are returned to a shop, we can either issue a credit note or refund the amount. We will refund the money with the same method as used for payment.
- For returns of purchases made in our shops, we can only issue a credit note or exchange your item for another one.
- Please note that cash refunds in our shops are not possible.
- Please bring the original receipt for quicker and easier processing of your refund.
- Online orders sent to Switzerland can only be returned to Swiss shops (or to our Distribution Center in Austria).
Selvfølgeligt kan du returnere dine online-indkøb ved at sende dem tilbage til os.
Sådan virker det:
- Udfyld den vedlagte returneringsseddel
- Pak produktet og vedhæft returneringssedlen
- Sæt frimærker nok på pakken:
- Ordrer over DKK 300Sæt den returlabel, der kom med din ordre på og aflever den hos din DPD pakkeshop gratis. Find din nærmeste pakkeshop her.
- Ordrer op til DKK 300Sæt frimærker nok på pakken og send den til følgende adresse: Blue Tomato Distribution Center Köglerweg 50 - Halle 1 8042 Graz Austria
- Placer pakken
Du kan vælge hvilken service du ønsker at bruge til at returnere din pakke. Vi anbefaler at sammenligne priser.
Bemærk venligst:
- Hvis du har modtaget dine ordre i flere pakker, kan du returnere dem samlet. Du skal skrive ordrenummeret og vareinformation på returformularen.
- Behold kvitteringen du modtager når du afleverer pakken. Med tracking kan du følge din pakke og se om den er nået frem.
- Skulle pakken blive væk, skal vi bruge kvitteringen for at tracke den.
- Vi tager ikke ansvar for pakken før den ankommer til vores varehus. Vi giver dig besked via e-mail så snart vi modtager den.
- Hvis din ordre var sendt med DHL Freight, skal du selv betale for at returnere den.
Hvis produkterne du har bestilt ikke lever op til dine forventninger, kan du sende dem tilbage inden for fristen, som starter den dag du modtager pakken. Returneringen kræver ingen begrundelse eller returneringsseddel og kan gøres mudtligt eller skriftligt ( f.eks. via email eller fax) eller via vores annulleringsformular.
Klager og producenters garanti
Hvis du ønsker at returnere et produkt grundet fejl, venligst kontakt vores kundeservice.
Returnering af gavekort
Har du betalt med et gavekort og returnerer vare, bliver værdien af de vare du har sendt tilbage overført til din kundekonto.
Vær venligst opmærksom på at gavekort ikke kan ombyttes til kontanter.
RETUR MED RABATKODER & VÆRDIKUPONER
Værdikuponer og koder udstedt i forbindelse med et udsalg er stadig gyldige, hvis returneret, så længe vilkår for udsalget er overholdt.
UVær opmærksom på, at promoverings-værdikuponer ikke bliver refunderet i tilfælde af hel eller delvis returnering af din ordre. Derudover er visse promoverings-værdikuponer kun gyldige i et bestemt tidsrum inden for salgskampagnen.
Returnering af surfboards og paddle boards
Hvis din ordre var afsendt med DHL Freight, skal du dække omkostningerne til at returnere den.
Hvis du har spørgsmål er du velkomen til at kontakte vores kundeservice.