Košík
Pokračovat v nákupu
  Přidáno do košíku
Doprava zdarma nad 40 €
Euro-Label certifikát
100 dní právo na vrácení
Všechny země

Reklamace a záruka výrobce

Zde je, jak na to

Reklamaci můžete nárokovat v případě, kdy vámi zakoupený produkt vykazuje nedostatky v kvalitě či materiálu, nebo pokud zjistíte výrobní vadu.

Doporučujeme vám nejdříve kontaktovat náš zákaznický servis.

Zašlete nám podrobný popis vady spolu s jejími fotografiemi, abychom tak mohli posoudit vaši reklamaci a doporučit vám co nejrychleji další kroky.

Prosíme o pochopení, že se proces vyřízení reklamace může u různých výrobců lišit. Vyřízení trvá průměrně 4-6 týdnů.

PROSÍME, BERTE NA VĚDOMÍ: Záruka závisí na příslušných podmínkách výrobce, které jsou vždy uvedeny v záručním listu u daného produktu.

Informace

Vady na kvalitě/materiálu nebo výrobní vady mohou být například: odlepení vrchní fólie na snowboardu, nesprávně nalepená podrážka obuvi nebo prasklé vázání způsobené tlakem, kterému by v normální situaci vázání mělo odolat. Přesné posouzení může být provedeno pouze výrobcem.

Záruka vztahující se na materiálové a výrobní vady se u různých produktů a výrobců liší. Pokud nastane problém během řádného užívání v záruční lhůtě, pak můžete produkt vrátit.

Pokud bude reklamace uznána, pak v případě, že to bude možné, bude produkt opraven. V opačném případě bude produkt vyměněn. Pokud již nebude totožný produkt k dispozici, pak obdržíte zboží ve srovnatelné kvalitě a ve stejné cenové relaci jako váš reklamovaný produkt. Jakmile od výrobce zboží obdržíme, hned vám jej zdarma zašleme.
Prosíme, mějte na paměti, že výrobci (a tak i my) nejsou povinni nahradit produkt za přesně ten samý model.

Pokud výrobce reklamaci zamítne (například pokud byl produkt poškozen nevhodným používáním), pak vám bude dané zboží vráceno. V některých případech mají výrobci pro nahrazení zboží specifické podmínky. V takovém případě vás budeme informovat jak nejrychleji to jen bude možné.
Prosíme, berte v potaz, že kredit u výrobce nemůže být nahrazen penězi.