Navrácení zboží

No matter if you bought your products in one of our shops or online - you can exchange them free of charge within the return period in all Blue Tomato Shops for another product or return them for a credit note or return transfer*.
Please note that online orders sent to Switzerland can only be returned in Swiss shops (or by return delivery).

Furthermore we can support and advise you in our shops in finding the optimal (replacement) product.

Not sure where the nearest Blue Tomato shop is or when it is open? Have a look at our Blue Tomato Shop Overview.

*Note: If you wish a return transfer of the goods value, the amount will be transferred back to the means of payment used. Please note that we do not cash out your goods in the shop.
For a quick and easy reversal we ask you to bring the original invoice.

This is how it works:

1. Fill out the attached return form
   (legal note: The use of the returns form is optional and does not affect your right of revocation.)


2. Pack the item and attach the return form


3. Frank the parcel sufficiently and send it to the following address:

Blue Tomato Distribution Center
Köglerweg 50 - Halle 1
8042 Graz
Austria

You can choose which service you want to use to return the package. We recommend to compare prices.

4. Return the package to the appropriate parcel service.

Note: Please keep the receipt that you receive when your parcel is posted. Using parcel tracking, you can track the progress of your return and check whether it has arrived correctly. In the event of a package loss, we need the receipt for tracing. We do not take responsibility until the package has reached our warehouse. You will be informed by e-mail as soon as we have received your parcel.

Zde si můžete formulář pro navrácení zboží znovu vytisknout:

Jestliže se vám doručené zboží z nějakého důvodu nelíbí, pak ho můžete ve stanovené lhůtě bez udání důvodu vrátit. Nepotřebujete vyplňovat žádný zvláštní formulář, pouze nám oznamte, že zboží chcete vrátit (např. skrze email, fax, dopis, telefonicky nebo prostřednictvím našeho vratkového formuláře).

Reklamace a záruka výrobce

Vracíte-li zboží z důvodu chybného dodání nebo poškození obalu či zboží, přečtěte si prosím sekci stížnosti.

Vrácení objednávek s dárkovými poukazy

Dárkové poukazy (poukazy, které byly zakoupeny) budou v případě navrácení proplaceny. V závislosti na hodnotě navráceného zboží obdržíte buď celou, nebo částečnou hodnotu poukazu jako kredit na váš uživatelský účet. Dárkové poukazy nelze proplatit peněžní hotovostí.

Vrácení objednávek z propagačních akcí

Der Gutschein ist erst ab einem bestimmten Bestellwert gültig. Sollte dieser Bestellwert bei der Rücksendung nicht erreicht werden, ist der Gutschein nicht mehr gültig.

• Prodejní kampaně a propagační akce
  Upozorňujeme, že pokud vrátíte zboží zakoupené prostřednictvím prodejní kampaně, akční sleva se stane neplatnou. Jinými slovy, nárok na zboží zdarma, nebo slevu na další zboží zaniká.


• Propagační poukázky:
  Upozornění: Hodnota propagační poukázky se nevrací v případě úplného nebo částečného vrácení objednávky. Některé propagační poukázky jsou platné pouze v určitém období v rámci prodejní kampaně.

Vrácení surfů a paddleboardů

Pokud byla vaše objednávka doručena společností Fedex Freight nebo zprostředkovaná spediční firmou, budou vám účtovány náklady na navrácení zboží. Náš zákaznický servis vám rád pomůže s jednoduchým navrácením zboží.

Předmontované lyžařské sety

Upozorňujeme, že předmontované lyžařské sety jsou trvale přizpůsobeny dle vašich osobních preferencí a tudíž jsou vyloučeny z možnosti navrácení zboží.