Navrácení zboží

Vrácení zboží je jednoduché - funguje to takto;

1. Vyplňte přiložený formulář pro navrácení zboží (využití formuláře není povinné a nemá vliv na vaše právo na odstoupení od smlouvy)


2. Zabalte zboží (a přiložte formulář).


3. Nalepte přiložený štítek pro navrácení, nebo balík opatřete známkami v dostatečné hodnotě a následující adresou:
   
   Blue Tomato Distribution Center
   Köglerweg 50 - Halle 1
   8042 Graz
   Österreich


4. Odešlete balík.

Navrácení zboží z nečlenských zemí EU může být díky celním poplatkům, dovozní dani apod. finančně náročnější. Tyto poplatky jsou zcela ve vaší kompetenci. Prosíme, v případě jakýchkoli nejasností kontaktujte náš zákaznický servis.

Zde si můžete formulář pro navrácení zboží znovu vytisknout:

Při navrácení balíčku doporučujeme využít služeb sledování zásilky, neručíme za ztrátu nebo opožděné navrácení balíčku. Odpovědnost za balíček přebíráme až po doručení balíčku do našeho skladu. O doručení balíčku vás budeme informovat e-mailem.

Právo na odstoupení od smlouvy

Jestliže se vám doručené zboží z nějakého důvodu nelíbí, pak ho můžete ve stanovené lhůtě bez udání důvodu vrátit. Nepotřebujete vyplňovat žádný zvláštní formulář, pouze nám oznamte, že zboží chcete vrátit (např. skrze email, fax, dopis, telefonicky nebo prostřednictvím našeho vratkového formuláře).

Reklamace a záruka výrobce

Vracíte-li zboží z důvodu chybného dodání nebo poškození obalu či zboží, přečtěte si prosím sekci stížnosti.

Vrácení objednávek s dárkovými poukazy

Dárkové poukazy (poukazy, které byly zakoupeny) budou v případě navrácení proplaceny. V závislosti na hodnotě navráceného zboží obdržíte buď celou, nebo částečnou hodnotu poukazu jako kredit na váš uživatelský účet. Dárkové poukazy nelze proplatit peněžní hotovostí.

Vrácení objednávek z propagačních akcí

Prodejní kampaně a propagační akce

Upozorňujeme, že pokud vrátíte zboží zakoupené prostřednictvím prodejní kampaně, akční sleva se stane neplatnou. Jinými slovy, nárok na zboží zdarma, nebo slevu na další zboží zaniká.

Propagační poukázky:
Upozornění: Hodnota propagační poukázky se nevrací v případě úplného nebo částečného vrácení objednávky. Některé propagační poukázky jsou platné pouze v určitém období v rámci prodejní kampaně.

Vrácení zboží: Výjimky u dopravy zdarma:

V případě vrácení zboží si vyhrazujeme právo účtovat standardní poplatky za dopravu. Například pokud je po odečtení navráceného zboží hodnota objednávky nižší, než mezní sazba dopravy.

Předmontované lyžařské sety

Upozorňujeme, že předmontované lyžařské sety jsou trvale přizpůsobeny dle vašich osobních preferencí a tudíž jsou vyloučeny z možnosti navrácení zboží.

Vrácení surfů a paddleboardů

Pokud byla vaše objednávka doručena společností Fedex Freight nebo zprostředkovaná spediční firmou, budou vám účtovány náklady na navrácení zboží. Náš zákaznický servis vám rád pomůže s jednoduchým navrácením zboží.