Mode et tarifs de Livraison

COSTS

€ 3,90 per order.

TRANSIT TIME*

3-5 business days

DELIVERY 

DHL / Deutsche Post

• Delivery on working days from Monday to Friday.
• There will be up to 2 delivery attempts. Should this also be unsuccessful, your parcel will be deposited at the nearest post office. Where it is ready for pick up for about 7 days.

FedEx

• Delivery on working days from Monday to Friday.
• If no one is available to accept your shipment at the delivery address, your driver will leave a door tag. Check the door tag to see if we delivered your package to a neighbouring address or for the tracking information and the date of the next delivery attempt.
• Alternatively, you can also provide a signed confirmation that authorizes FedEx to leave your package at a safe spot if you’re not at the delivery address. Please note, that in such cases, the courier is not liable for loss or damage of the parcel(s).

DELIVERY TO A PICKUP LOCATION

You can also have your order delivered to a DHL Packstation (except bulky goods like snowboards).

• In the second step of the checkout process, fill in your billing address and select “Different delivery address”.
• If your address is automatically preselected, click on “change” and “add new address”. You can save the new address for future orders.
• Check the "DHL Packstation" box and fill in the remaining fields. You can find the number of your closest DHL Packstation here: DHL-Packstation-Finder

NOTE:

• We understand that receiving your order promptly is important to you. To ensure the quickest delivery possible, we may ship items from your order separately. As a result, you might receive multiple deliveries, possibly through different carriers and methods, each with its own delivery time. Rest assured, we'll provide you with individual tracking information for each shipment, so you can monitor the progress of your items every step of the way.
• Some of our orders are shipped by our shops. If your items are available sooner at a shop than at our warehouse, they’ll be shipped from the shop directly.
• Please enter your phone number and email address in the checkout process, so we can notify you as soon as your parcel is on its way. It also helps us to quickly clarify any questions about your order and provide you with the best service possible.

RETURNS

Find out more details under returns.

Vous pouvez faire livrer votre commande dans un de nos magasins en sélectionnant simplement le magasin de votre choix lors de votre commande. Dès que votre commande est déposé en magasin, vous recevrez l'information par e-mail. Vous pouvez facilement essayer les produits et les retourner si besoin.

Vous pouvez trouver un aperçu de tous nos magasins sur la page Blue Tomato Shops.

L’option “Livraison au magasin” n’est pas disponible pour:

• Les commandes passées avec Klarna
• Les planches de surf et SUP

COÛT

CHF 9,99

TEMPS DE TRANSIT*

1-2 jour ouvrés

TENTATIVES DE LIVRAISON

• Livraison les jours ouvrables du lundi au vendredi.
• Merci d'inclure votre numéro de téléphone lors de la procédure de paiement. Si personne n'est disponible pour réceptionner le colis à l'adresse de livraison, le coursier déposera un avis de passage. Consultez l'avis de passage pour savoir si nous avons remis votre colis à un voisin ou si nous avons indiqué un numéro de suivi précisant la date de la prochaine tentative de livraison.
• Vous pouvez également fournir une confirmation signée qui autorise le transporteur, à laisser votre colis dans un endroit sûr si vous n'êtes pas à l'adresse de livraison. Veuillez noter que, le cas échéant, le transporteur n'est pas responsable de la perte, des dommages du/des colis.
• Nos magasins expédient certaines commandes. Dans le cas où vos articles seraient plus rapidement disponible en magasin que dans notre entrepôt, ils seront expédiés directement du magasin par livraison standard. Nous vous remercions pour votre compréhension.

RETOURS

Découvrez plus de détails sur la page Retours.

PLANCHES DE SURF & SUP
La livraison de planches de Surf et de SUP est effectuée via FedEx Freight.

COÛT

• jusqu’à 399 CHF : 90 CHF
• 400–800 CHF : 80 CHF
• à partir de 800 CHF : 70 CHF

TEMPS DE TRANSPORT*
3-5 jours ouvrés

LIVRAISON

• La livraison a lieu les jours ouvrés du lundi au vendredi.
• Pour faire en sorte que la livraison se passe au mieux, indiquez votre numéro de téléphone aux côtés de votre adresse en passant la commande. Une date et heure de livraison sera convenu suite à un appel avec le service de livraison. Si la première livraison n’aboutit pas, un pick-up sera possible à votre centre de livraison local ou une deuxième date de livraison peut être organisée à votre charge.

EXCEPTION DES RETOURS
Les coûts de retour sont à votre charge.