Retur

Vi tilbyder gratis returnering i mange lande for ordrer over en vis værdi. I dette tilfælde finder du en returlabel i pakken og kan bruge den til at sende din pakke tilbage til os uden beregning. Hvis der ikke er vedlagt en returlabel, kan vi desværre ikke dække omkostningerne.

I sådanne tilfælde skal du hurtigst muligt informere vores Kundeservice, som kan videregive informationen til folkene i returafdelingen om og sikre, at de får den information, de skal bruge.

Hvis din ordreværdi svarer til en gratis retur, men du ikke kan finde en returlabel i pakken, bedes du kontakte vores Kundeservice, som vil sendde dig en returlabel. For at sikre os , at den returlabel, du har, passer til det land, du befinder dig i, så vil du blive tilbudt en gratis returlabel, når du skifter leveringsland til dit land.

Vi refunderer altid beløbet til den originale betalingsmetode. Men hvis dit kreditkort er udløbet i mellemtiden og beløbet alligevel er blevet refunder, så skal du kontakte din kreditkortsudsteder direkte. We will desværre ikke længere være i stand til at få adgang til de refunderede penge.

Du kan desværre ikke tracke din returvare via din kundekonto. Du kan dog følge status på pakken ved at bruge dens tracking nummer direkte på fragtfirmaets hjemmeside.

Du finder tracking-nummeret:

• På din returlabel under stregkoden
• Eller hvis du ikke har modtaget en returlabel, så finder du den, når du sender din pakke.

Ja, hvis du har købt noget i en butik, kan det også returneres direkte til vores distributionscenter. Du skal dog være opmærksom på, at i dette tilfælde vil vi ikke refundere dine refunderingsomkostninger, men at det er gratis og returnere i butikkerne. Retur-adressen kan findes på Returnering.

Beløbet refunderes inden for 48 timer af, at vi har modtaget din pakket på distributionscenteret.

OBS: Hvis fragt-tracking siger at din pakke er ankommet til Aschheim skal du tillade yderligere 2-3 hverdage indtil den ankommer i Graz til vores distributionscenter.

Du har sandsynligvis bestilt varer, der var en del af en kampagne. Bemærk venligst, at ved returnering af kampagnevarer er kampagnen ikke længere gyldig, og beløbet på tilbagebetalingen vil derfor ændre sig.