Palautus

Voit palauttaa tai vaihtaa tuotteita kaikissa Blue Tomato liikkeissä palautusajan sisällä, riippumatta oletko ostanut tuotteet verkkokaupasta vai liikkeestämme*.

Henkilökuntamme liikkeissä auttaa sinua mielelllään löytämään täydellisen (korvaavan) tuotteen.

Etkö ole varma mistä löydät lähimmän Blue Tomato shopin? Kurkkaa Blue Tomato Shop listaamme.

*Otathan huomioon:

• Kun palautat tuotteita myymälöihimme, voit saada palauttamiesi tuotteiden arvon krediittinä tai voimme palauttaa koko summan takaisin alkuperäiselle maksutavalle.
• Huomioithan, että tuotteiden palauttaminen myymälöihimme on mahdollista vain silloin, kun tuote on ostettu kyseisessä maassa ja maksettu samassa valuutassa.
• Huomioithan, että käteispalautukset eivät ole mahdollisia liikkeissämme.
• Helppojen ja nopeiden palautusten varmistamiseksi suosittelemme asiakastilin avaamista, sillä kaikki tekemäsi ostokset tallentuvat tilille. Muussa tapauksessa tuothan alkuperäisen kuitin ostoksesta mukanasi.
• Sveitsiin lähetetyt tilaukset voidaan palauttaa vain Sveitsissä sijaitseviin liikkeisiimme. 

Of course, you can also send back your products purchased online very comfortably.

This is how it works:

1. Print and fill the return form. You can find the return form here: Return form


2. Pack the items that you want to return to the box


3. Frank the parcel sufficiently and send it to the following address:

Blue Tomato Distribution Center
Köglerweg 50 - Halle 1
8042 Graz
Austria

You are free to choose which parcel service you want to use for the return shipping. We recommend comparing prices.

4. Post the parcel

Note:

• If you received your order in several packages, you can return them together. Please note the order number and item information on the return form.
• Please note down the number below the barcode on the return label. With this number you can track the status of your return shipping online to make sure it successfully arrives back with us.
• Please keep the receipt that you receive when you post the parcel. We will need it to trace your return if the parcel gets lost.
• We don’t assume liability until the package reaches our warehouse. We will send you an email as soon as we have received your return.

Täältä löydät palautuslomakkeen uudelleen tulostettavaksi:

Jos tilaamasi tuotteet eivät ole sellaisia, joita oletit, voit lähettää ne takaisin palautusajan kuluessa siitä päivästä, jona sait tavarat. Peruuttaminen ei edellytä perustelua tai sitovaa lomaketta, ja se voidaan tehdä suullisesti tai tekstimuodossa (esimerkiksi faksilla, sähköpostilla) tai peruuttamislomakkeella.

Reklamaatiot ja valmistajien takuut

Jos haluat palauttaa viallisen tuotteen, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

Lahjakortilla ostettujen tuotteiden palautus

Blue Tomatolta ostetut lahjakortit korvataan mikäli tuote palautetaan. Palautetun tuotteen arvosta riippuen koko lahjakortin arvo tai osa siitä voidaan tilittää suoraan asiakastilillesi. Lahjakorttia ei voi vaihtaa käteiseksi.

PALAUTUKSET ALENNUKSISTA / KOODEISTA JA VOUCHEREISTA

Kampanjan aikana myönnetyt kupongit ja koodit ovat edelleen voimassa, jos osa tai koko tilaus palautetaan, kunhan kampanjan ehdot täyttyvät edelleen.

Huomioithan, että mikäli palautat tuotteen, joka on ostettu mainoskampanjan aikana, alennus kumoutuu. Toisin sanoen oikeus kampanjatuotteeseen tai alennukseen loppuu.

Huomioithan, että alennuskuponkeja ei hyvitetä, mikäli palautat tilauksesi kokonaan tai osan siitä. Lisäksi jotkin alennuskupongit ovat voimassa vain tietyn myyntikampanjan aikana.

Surffi- ja SUP-lautojen palautukset

JJos tilauksesi toimitettiin DHL Freightilla, joudut vastaamaan tilauksen palautuskustannuksista. Asiakaspalvelumme auttaa mielellään, jotta palautus sujuisi mahdollisimman yksinkertaisesti.

Valmiiksi asennetut suksisetit

Huomioithan, että valmiiksi asennetut suksisetit ovat säädetty pysyvästi tarpeittesi mukaan, eivätkä siten ole palautuskelpoisia.