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100 Tage Rückgaberecht
Alle Länder

Rücksendung

Innerhalb von 100 Tagen kannst du deine Bestellung widerrufen oder umtauschen!

*Die Rückgaberechtsverlängerung auf 100 Tage gilt für alle Bestellungen innerhalb dieses Zeitraumes: 31.10.-26.12.2018.

Bitte beachte: Die Rückgaberechtsverlängerung auf 100 Tage gilt nicht für Bestellungen mit "Kauf auf Rechnung". Hier gelten weiterhin die 21 Tage Rückgaberecht.

Die untenstehenden Informationen beziehen sich auf die Rücksendung für Pakete in der Schweiz. Hier findest du die Infos für Deutschland und Österreich.

So einfach funktioniert die Rücksendung:

Rücksendung


  1. Beilegtes Rücksendeformular ausfüllen (Die Nutzung des Rücksendeformulars ist optional und schränkt dein Widerrufsrecht nicht ein.)

  2. Artikel verpacken (Rücksendeformular beilegen)

  3. Beigelegtes Rücksendeetikett anbringen oder ausreichend frankiert an folgende Adresse schicken:

    Logistikcenter Blue Tomato
    Blue Tomato Schweiz
    Postfach
    CH-9029 St. Gallen
    Switzerland

  4. Versenden

Hier findest du nochmal das Rücksendeformular zum Ausdrucken:

Rücksendeformular

Für Rücksendungen empfehlen wir dir das Paket-Tracking zu verwenden, da wir keine Verantwortung für verlorene oder verzögerte Rücksendungen übernehmen. Wir übernehmen erst die Verantwortung, wenn das Paket unser Lager erreicht hat. Du wirst per E-Mail informiert, sobald wir dein Paket erhalten haben.

Kosten der Rücksendung

Du musst die für die Rücksendung anfallenden Kosten selbst übernehmen. Bitte stelle sicher, dass die Rücksendung ausreichend frankiert ist. Auch empfehlen wir dir, sich vorher selbstständig über die Versandkosten und Versandunternehmen zu informieren. So wird wirklich sicher gestellt, dass du den billigsten Versandservice für dich finden kannst.

PayPal Rückversandkosten

PayPal Rückversandkosten

Reklamation und Herstellergarantie

Möchtest du die Ware zurücksenden, da es sich um einen Lieferfehler oder eine Beschädigung des Pakets oder der Ware handelt, informiere dich bitte unter dem Punkt Reklamation.

Rücksendungen von Bestellungen mit Geschenk-Gutscheinen

Geschenkgutscheine (also Gutscheine, die gekauft wurden) werden im Falle einer Rücksendung angerechnet. Du bekommst mit deiner Einwilligung entsprechend zum Wert der Rücksendung den gesamten oder einen Teil des Gutscheinwertes auf dein Kundenkonto gutgeschrieben. Gutscheine können nicht bar abgelöst werden.

Rücksendungen von Bestellungen im Rahmen einer Promotion

Der Gutschein ist erst ab einem bestimmten Bestellwert gültig. Sollte dieser Bestellwert bei der Rücksendung nicht erreicht werden, ist der Gutschein nicht mehr gültig.


Werbeaktionen & Promotions:
Bitte beachte, dass bei der Rücksendung eines Artikels, welcher im Rahmen einer Werbeaktion gekauft wurde, die Aktion ungültig wird. Das heißt, es erlischt damit der Anspruch auf den gratis Artikel bzw. auf die Ersparnis.


Aktionsgutscheine:
Bitte beachte, dass ein Aktionsgutschein nicht erstattet wird, wenn Ware ganz oder teilweise retourniert wird. Weiterhin sind bestimmte Aktionsgutscheine nur im angegebenen Zeitraum und im Rahmen mit der damit verbundenen Werbeaktion gültig.

Unterschreitung der "Kostenloser Versand"-Schwelle

Bei Rücksendungen behalten wir uns vor die Standard Versandkosten nach zu berechnen. Z.B. wenn der Wert der Bestellung abzüglich der Rücksendung die Versandkostenfreigrenze unterschreitet.

Beispiel: In Österreich ist der Versand ab einer Bestellung von € 40 gratis. Bestellst du zwei Artikel in einer Bestellung um jeweils € 30 und retournierst du einen, so behalten wir uns vor, dir die € 30 abzüglich der Standard-Versandkosten zu retournieren.

Vormontierte Ski-Sets

Bitte beachte, dass vormontierte Ski-Sets eine Anpassung der Produkte an deine persönlichen Bedürfnisse darstellen und daher von einer Rücksendung ausgeschlossen sind.

Rücksendungen von Surfboards und SUPs

Wurde deine Bestellung mit Fedex Freight oder Spedition geliefert, sind die Kosten einer Rücksendung von dir zu übernehmen. Gerne hilft dir unser Customer Service dabei, dir eine unkomplizierte Rücksendung zu ermöglichen.