Často kladené otázky - Vrácení a refundace
Co se stane, pokud je částka vrácena na mou expirovanou kreditní kartu?
Částku vždy vracíme na původní platební metodu. Pokud však mezitím vaše kreditní karta expirovala a přesto byla částka vrácena, obraťte se prosím přímo na vydavatele vaší kreditní karty. Bohužel k těmto prostředkům již nemáme přístup.
Jak mohu sledovat stav svého vráceného zboží?
Stav vrácení můžete sledovat v sledovacím portálu.
Kdy mi bude částka vrácena?
Částka bude vrácena, jakmile bude vaše vrácené zboží zpracováno v našem skladu. Vrácení peněz obvykle probíhá do 48 hodin.
Vrátil/a jsem část své objednávky, ale byla mi vrácena nesprávná částka. Co mám dělat?
Pravděpodobně jste si objednal/a produkty, které byly součástí akce. Upozorňujeme, že při vrácení akčních produktů již akce není platná, a proto se částka vrácení přizpůsobí této změně.