Palautus

Voit palauttaa tai vaihtaa tuotteita kaikissa Blue Tomato liikkeissä palautusajan sisällä, riippumatta oletko ostanut tuotteet verkkokaupasta vai liikkeestämme*.

Henkilökuntamme liikkeissä auttaa sinua mielelllään löytämään täydellisen (korvaavan) tuotteen.

Etkö ole varma mistä löydät lähimmän Blue Tomato shopin? Kurkkaa Blue Tomato Shop listaamme.

*Otathan huomioon:

• Kun palautat tuotteita myymälöihimme, voit saada palauttamiesi tuotteiden arvon krediittinä tai voimme palauttaa koko summan takaisin alkuperäiselle maksutavalle.
• Huomioithan, että tuotteiden palauttaminen myymälöihimme on mahdollista vain silloin, kun tuote on ostettu kyseisessä maassa ja maksettu samassa valuutassa.
• Huomioithan, että käteispalautukset eivät ole mahdollisia liikkeissämme.
• Helppojen ja nopeiden palautusten varmistamiseksi suosittelemme asiakastilin avaamista, sillä kaikki tekemäsi ostokset tallentuvat tilille. Muussa tapauksessa tuothan alkuperäisen kuitin ostoksesta mukanasi.
• Sveitsiin lähetetyt tilaukset voidaan palauttaa vain Sveitsissä sijaitseviin liikkeisiimme. 

Voit tietysti myös lähettää verkkokaupasta ostamasi tuotteet takaisin hyvin mukavasti.

Näin se toimii:

1. Täytä liitteenä oleva palautuslomake


2. Pakkaa tuote ja palautuslomake laatikkoon.


3. Postimerkitse paketti hyvin ja lähetä se seuraavaan osoitteeseen:

Blue Tomato Distribution Center
Köglerweg 50 - Halle 1
8042 Graz
Austria

Voit tällöin itse valita, mitä kuljetusyritystä käytät tilauksesi palauttamiseen. Suosittelemme, että tässä tapauksessa vertailet eri palvelutarjoajien hintoja.

4. Palauta paketti kuljetuksen tarjoajan pisteelle.

Suosittelemme konsultoimaan asiasta vastaavia tulliviranomaisia ennen tilauksen palauttamista.
Jotta voimme vastaanottaa palautetun paketin, sinun on ilmoitettava kuljetusyhtiölle, että kyseessä on äskettäin maahantuotujen tuotteiden palautus. Sinun täytyy liittää maahantuontivero- ja tullikuitti pakettiin mukaan.
Emme hyväksy palautettua pakettia ilman maahantuontivero- ja tullikuittia.
Jokaisella jakelupalvelulla on verkkosivustoillaan tarvittavat tiedot paketin takaisin lähettämiseksi EU: hun. EORI-numero löytyy paketin mukana tulleesta laskusta
Kun toimitat tuotteen takaisin meille, ota yhteyttä asianomaiseen tulliviranomaiseen ja pyydä palauttamiesi tuotteiden ALV:n hyvittämistä. Lisätietoja ALV:sta ja tulleista saat ottamalla yhteyttä asianomaisiin tulliviranomaisiin.

HOX:

• Pidä kuitti, jonka saat kuljetuksen tarjoajalta, tallessa. Käyttämällä paketin seurantapalvelua, voit seurata palautuksesi etenemistä ja tarkistaa, että se on palautettu asianmukaisesti meille.
• Mikäli paketti häviää toimituksen yhteydessä, tarvitsemme kyseistä kuittia paketin etsimiseen.
• Vastuu paketista on asiakkaalla niin kauan kunnes paketti saapuu varastollemme. Tiedotamme paketin saapumisesta sähköpostilla heti sen saavuttua varastollemme.

Täältä löydät palautuslomakkeen uudelleen tulostettavaksi:

Jos tilaamasi tuotteet eivät ole sellaisia, joita oletit, voit lähettää ne takaisin palautusajan kuluessa siitä päivästä, jona sait tavarat. Peruuttaminen ei edellytä perustelua tai sitovaa lomaketta, ja se voidaan tehdä suullisesti tai tekstimuodossa (esimerkiksi faksilla, sähköpostilla) tai peruuttamislomakkeella.

Reklamaatiot ja valmistajien takuut

Jos haluat palauttaa viallisen tuotteen, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

Lahjakortilla ostettujen tuotteiden palautus

Blue Tomatolta ostetut lahjakortit korvataan mikäli tuote palautetaan. Palautetun tuotteen arvosta riippuen koko lahjakortin arvo tai osa siitä voidaan tilittää suoraan asiakastilillesi. Lahjakorttia ei voi vaihtaa käteiseksi.

PALAUTUKSET ALENNUKSISTA / KOODEISTA JA VOUCHEREISTA

Kampanjan aikana myönnetyt kupongit ja koodit ovat edelleen voimassa, jos osa tai koko tilaus palautetaan, kunhan kampanjan ehdot täyttyvät edelleen.

Huomioithan, että mikäli palautat tuotteen, joka on ostettu mainoskampanjan aikana, alennus kumoutuu. Toisin sanoen oikeus kampanjatuotteeseen tai alennukseen loppuu.

Huomioithan, että alennuskuponkeja ei hyvitetä, mikäli palautat tilauksesi kokonaan tai osan siitä. Lisäksi jotkin alennuskupongit ovat voimassa vain tietyn myyntikampanjan aikana.

Surffi- ja SUP-lautojen palautukset

JJos tilauksesi toimitettiin DHL Freightilla, joudut vastaamaan tilauksen palautuskustannuksista. Asiakaspalvelumme auttaa mielellään, jotta palautus sujuisi mahdollisimman yksinkertaisesti.

Valmiiksi asennetut suksisetit

Huomioithan, että valmiiksi asennetut suksisetit ovat säädetty pysyvästi tarpeittesi mukaan, eivätkä siten ole palautuskelpoisia.