Pogosta vprašanja - Garancija
Ali so izdelki v garanciji in kako se obravnava reklamacija?
Da, vsi izdelki imajo 2-letno garancijo. Vsaka reklamacija se obravnava individualno.
Če je reklamacija odobrena, proizvajalec izda dobropis v vrednosti izdelka, ki ga ni mogoče povrniti v denarju, lahko pa ga uporabite za prihodnje nakupe - več informacij o garanciji.
Kaj naj storim, če je izdelek, ki sem ga naročil, okvarjen?
Prosimo, kontaktirajte našo službo za pomoč strankam in posredujte številko naročila, jasne fotografije napake iz vseh kotov ter kratek opis težave in kako je do nje prišlo. Našo reklamacijo bo pregledal oddelek za reklamacije, nato pa vam bomo pomagali naprej.
Bom dobil nazaj svoj denar?
Če je reklamacijo odobrena, bo proizvajalec izdal dobropis v vrednosti izdelka, ki ga ni mogoče povrniti v gotovini, vendar ga lahko uporabite pri prihodnjih nakupih.