Dostava in sledenje pošiljki
Za brezskrbno dostavo pošiljke upoštevajte naslednje:
- Priporočljivo je, da nam posredujete dostavni naslov, na katerem bo ob dostavi pošiljke nekdo prisoten. Lahko nam posredujete službeni naslov ali naslov vašega soseda. Če želite, da vam pošiljko dostavimo kasneje, kot običajno, vas naprošamo, da se obrnete na našo službo za pomoč strankam. Če želite spremeniti naslov po tem, ko je pošiljka že na poti, vas prosimo, da pokličete odgovornega paketnega distributerja (kontaktne podatke o paketnih distributerjih lahko najdete spodaj). Za spremembo naslova boste potrebovali številko pošiljke, ki ste jo prejeli poleg potrdila o poslani pošiljki.
- Poskrbite za to, da boste paketnemu distributerju posredovali telefonsko številko, da vas lahko kontaktira v primeru, da ne najde vašega naslova oziroma če je prišlo do težav s pošiljko.
- Uporabite program za sledenje pošiljk. Tako boste točno vedeli, kdaj bo pošiljka prispela in če je med potjo prišlo do težav (na primer, če nihče ni bil prisoten na domačem naslovu ali pa kurir ni našel naslova). V tem primeru se lahko neposredno obrnete na paketnega distributerja.
Poskrbite za to, da bodo vaši podatki na vratih napisani čitljivo, saj boste tako kurirju olajšali iskanje vašega naslova!
Če v času dospetja pošiljke ne bo nihče prisoten na dostavnem naslovu, bo kurir poskusil dostaviti pošiljko še 1-2 krat.
Sledenje pošiljki
Svoji pošiljki lahko kadarkoli sledite na njeni poti s pomočjo sistema za sledenje pošiljk. Na dan, ko bo pošiljka zapustila naše skladišče, boste po e-pošti prejeli številko pošiljke in povezavo na spletno stran, kjer se nahaja program za sledenje pošiljkam. Te podatke najdeš tudi v rubriki Sledenje pošiljki v tvojem uporabniškem računu.
S številko pošiljke ali kode za sledenje vašega naročila se lahko neposredno obrnete na paketnega distributerja.
Na spodnjih povezavah najdete telefonske številke posameznih paketnih distributerjev:
Za dodatna vprašanja vam je na voljo naša služba za pomoč strankam.