Ofte stilte spørsmål - Retur og refusjon
Kaj se zgodi, če se znesek vrne na mojo kreditno kartico, ki ji je potekla veljavnost?
Vedno povrnemo znesek na prvotno plačilno sredstvo. Če pa je vaša kreditna kartica medtem potekla in je bil znesek kljub temu povrnjen, se prosimo obrnite neposredno na izdajatelja vaše kreditne kartice. Žal do povrnjenega denarja nimamo več dostopa.
Kako lahko spremljam potek vračila?
Napredek vračila lahko spremljate v portalu za sledenje.
Kdaj bo znesek povrnjen?
Znesek bo povrnjen takoj, ko bo vaše vračilo obdelano v našem skladišču. Nakazilo je običajno obdelano v roku 48 ur.
Vrnil sem del naročila, vendar mi je bil povrnjen napačen znesek. Kaj naj storim?
Verjetno ste naročili izdelke, ki so bili del promocije. Upoštevajte, da ob vračilu promocijskih izdelkov promocija ne velja več, zato se povračilo prilagodi temu in se lahko spremeni.