Returer

Du kan returnera eller byta produkter i alla Blue Tomato butiker inom returperioden, oavsett om du har köpt dem online eller i butiken*.

Vår butikspersonal hjälper dig gärna att hitta den perfekta (ersättnings)produkten.

Är du  osäker på var du kan hitta närmaste Blue Tomato butik? Ta en titt på vår lista över Blue Tomato Shops.

*Vänligen observera:

• För onlinebeställningar som returneras till en butik kan vi antingen utfärda en kreditnota eller återbetala beloppet. Vi återbetalar pengarna med samma metod som användes för betalningen.
• För returer av köp som gjorts i våra butiker kan vi endast utfärda en kreditnota eller byta ut varan mot en annan.
• Observera att kontantåterbetalningar i våra butiker inte är möjliga.
• Ta med originalkvittot för att snabbare och enklare kunna behandla din återbetalning.
• Onlinebeställningar som skickas till Schweiz kan endast returneras till schweiziska butiker (eller till vårt distributionscenter i Österrike).

Självklart kan du även skicka tillbaka dina produkter som du har köpt online väldigt bekvämt.

Så här fungerar det:

1. Fyll i den bifogade retursedeln


2. Packa produkten och lägg i retursedeln i paketet


3. Förbered paketet:


• Ordrar över € 40
  Fäst returetiketten som följde med din order och lämna av det kostnadsfritt på närmsta Postnord-ombud. För att hitta ditt närmaste ombud, klicka här.


• Ordrar under € 40
  Frankera paketet tillräckligt och skicka det till följande adress:
  Blue Tomato
  Distribution Center
  Köglerweg 50 - Halle 1
  8042 Graz
  Austria
  

Du kan sedan välja vilken service du vill använda för att returnera paketet. Vi rekommenderar att du jämför priserna i det här fallet.

4. Returnera paketet till lämplig pakettjänst

Obs:

• Vi ber dig behålla kvittot som du får när ditt paket skickas. Med hjälp av paketspårning kan du spåra din retur och kontrollera att den har kommit fram.
• I händelse av paketförlust behöver vi ett kvitto för spårning.
• Vi tar inte ansvar förrän paketet har nått vårt lager. Du kommer att informeras per e-post när vi har tagit emot ditt paket.
• Om din beställning skickades med DHL Freight måste du stå för kostnaderna för returen.

Här hittar du retursedeln igen för att skriva ut:

Om produkterna som du har beställt inte är som du förväntat dig kan du skicka tillbaka dem inom returperioden som startar den dagen då du tar emot varorna. Returen kräver ingen motivering eller bindande formulär och kan göras verbalt eller i text (exempelvis via fax eller e-post) eller via returformuläret.

Klagomål och tillverkargaranti

Om du vill returnera en produkt på grund av en defekt, vänligen kontakta vår kundservice.

Returer av ordrar med presentkort

Inköpta presentkort kommer att krediteras till ditt kundkonto i händelse av en retur.

Vänligen notera: presentkort kan inte återbetalas i kontanter.

RETURER MED KAMPANJRABATTER-/KODER & VOUCHERS

Vouchers och koder som utfärdas under en kampanj är fortfarande giltiga om de returneras, så länge villkoren för kampanjen fortfarande är uppfyllda.

Observera: rabattkuponger kommer inte återbetalas i händelse av fullständig eller delvis returnering av din beställning. Dessutom gäller vissa rabattkuponger endast under en viss period i en rea kampanj.

Retur av surfbrädor och stand up paddle boards

Om din beställning skickades med DHL Freight kommer få du stå för kostnaderna för returfrakten.

Kontakta gärna vår kundtjänst om du har några frågor.

Förmonterade skidset

Vänligen observera att förmonterade skidset representerar en permanent justering av produkterna till dina personliga behov och därför är exkluderade från din returrätt.

Tygmask

OBSERVERA: Av hygieniska skäl kan tygmasker som redan har tagits bort från förpackningen inte returneras.