Entrega da Encomenda & serviço de tracking
Para garantir uma entrega tranquila sugerimos:
- Utilize um endereço onde estará alguém para receber a encomenda. Por exemplo, pode dar-nos a morada do seu local de trabalho ou de um vizinho. Se pretender alterar a morada de entrega posteriormente, por favor, contate os nossos serviços de apoio ao cliente. Se pretende alterar a morada mas a encomenda já se encontra em curso contate por telefone os serviços de entrega (poderá encontrar os contatos abaixo). Necessitará do número da encomenda que lhe foi enviado na confirmação da compra.
- Deve garantir que os serviços de entrega têm o seu contato telefónico, para o caso de ocorrer algum problema com a entrega ou surjam dificuldades no reconhecimento da morada.
- Utilize os serviços de acompanhamento da encomenda. Desta forma saberá quando a sua encomenda ser-lhe-á entregue e será informado se surgirem problemas durante o envio (ex. se não estava ninguém em casa ou não encontraram a morada). Assim poderá contatar diretamente os serviços de entrega.
Por favor garanta que a sua porta está devidamente identificada para facilitar o reconhecimento por parte dos serviços de entrega
Se não estiver ninguém na morada da encomenda o serviço de entrega fará mais 1 a 2 tentativas.
Acompanhamento da Encomenda
Poderá acompanhar o processo de entrega da sua encomenda através deste serviço. Para isso ser-lhe-á enviado por correio eletrónico o número da encomenda e a hiperligação assim que a encomenda for enviada. No entanto, poderá também encontrar esta informação por baixo de “Tracking de encomenda".
O número da encomenda ou o código de envio também lhe permitem contatar diretamente os serviços de entrega com toda a informação detalhada.
Aqui poderá encontrar os serviços de entrega online:
Se tiver alguma questão, por favor contate os nossos Serviços de Apoio ao Cliente.