Tilbakesendinger


Du har rett til å returnere varen innen 21  dager!

Utvidelsen av returperioden til 100 dager gjelder for alle bestillinger som har skjedd i denne tiden: 09.11. - 27.12.2021.

Returner i butikken
Free of charge in all Blue Tomato Shops

 

You can return or exchange products in all Blue Tomato shops within the return period, regardless of whether you have bought them online or in-shop*

Our shop staff will be happy to help you find the perfect (replacement) product.

You’re not sure, where you can find the next Blue Tomato shop? Have a look at ourBlue Tomato Shops list.

*Please note:

  • For online orders that are returned to a shop, we can either issue a credit note or refund the amount. We will refund the money with the same method as used for payment.
  • For returns of purchases made in our shops, we can only issue a credit note or exchange your item for another one.
  • Please note that cash refunds in our shops are not possible.
  • Please bring the original receipt for quicker and easier processing of your refund.
  • Online orders sent to Switzerland can only be returned to Swiss shops (or to our Distribution Center in Austria).
Returforsendelsen

Selvfølgelig kan du sende tilbake dine produkter som er kjøpt på nettsiden.

Slik fungerer det:

Rücksendung


  1. Fyll ut det vedlagte returskjemaet

  2. Pakk varen(e) og legg ved returskjemaet

  3. Fest et frimerke på pakken og send den til den følgende adressen:
  4. Blue Tomato Distribution Center
    Köglerweg 50 - Halle 1
    8042 Graz
    Østerrike

    Du kan velge hvilken pakketjeneste du vil bruke for å returnere pakken din. Vi anbefaler å sammenligne priser.

  5. Gi pakken til den valgte pakkeservicen.

Vi anbefaler deg å konsultere med de relevante tollmyndighetene før du returnerer bestillingen din.
For at vi skal motta den returnerte pakken, må du opplyse leveringstjeneten om at pakken er en retur av produkter som nylig er blitt importert, og legge ved tollskjema.
Vi godtar ikke en returnert pakke uten tollskjemaet.
Hver leveringstjeneste har informasjonen du trenger, for å sende en pakke tilbake til EU, tilgjengelig på nettsiden sin. Du finner EORI-nummeret på fakturaen som fulgte med pakken.

Merk:

  • Vennligst noter nummeret under strekkoden du på returslippen. Med dette nummeret kan du spore statusen på din returforsendelse, slik at du kan være sikker på at pakken ankommer trygt hos oss.
  • Behold kvitteringen du mottar da du sender pakken. Den er nødvendig hvis pakken ikke ankommer da den skal.
  • Vi tar ikke ansvar før pakken har ankommet vårt varelager. Du vil bli varslet via e-post så fort vi mottar pakken.
Returskjema

Her finner du returskjemaet klar til utskrift:

Returskjema

Rett til å kansellere

Skulle varene du bestilte ikke være som forventet, kan du sende dem tilbake innen fristen, fra og med dagen du mottok varene. Tilbakekallingen krever ikke en begrunnelse eller et spesielt skjema. Det kan gjøres muntlig eller i tekstform (f.eks. ved faks, e-post) eller via tilbakekallingsskjema.

Merk

Klager og produsentens garanti

Hvis du ønsker å returnere et produkt på grunn av feil eller skade, vennligst ta kontakt med vår kundeservice.

Retursending av bestillinger med gavekort

Gavekort (kuponger som er kjøpt) vil bli refundert etter retur. Verdien av gavekortet vil bli satt inn på din kundekonto. Gavekort kan ikke erstattes med kontanter.

RETURNERINGER MED RABATTER/KODER OG KUPONGER

Så lenge vilkårene for kampanjen fremdeles er gjeldene vil tilhørende kuponger og rabattkoder fortsatt være gyldige ved returnering av en bestilling.

Vennligst merk, hvis du returnerer en vare som er kjøpt gjennom en salgskampanje, så blir tilbudet ugyldig. Dvs. kravet til en gratis vare eller nedsatt pris.

Vennligst merk at hvis du returnerer en vare som du kjøpte gjennom en salgskampanje, tilbudet blir ugyldig. Med andre ord, kravet for gratis artikkelen eller besparelsen utløper.

Retursending av surfebrett og SUPs

Hvis bestillingen din ble sendt med DHL Freight, må du selv betale kostnadene for returforsendelsen. Hvis du har spørsmål, så kontakt gjerne vår kundeservice.

Unntak

Spesialtilpassede skipakker

Merk at spesialtilpassede og forhåndsmonterte skipakker ikke kan returneres, ettersom de har en permanent tilpasning etter ditt eget behov og spesifikasjoner.

Tøymasker

OBS: Av hygieniske grunner kan tøymasker, som har allerede blitt pakket ut av emballasjen, ikke returneres.