Tilbakesendinger

1. Pakk varene i originalemballasjen. Deretter legger du dem i en eske eller en solid konvolutt. Sørg for at alle prislapper er inkludert. Franker pakken tilstrekkelig og send den til følgende adresse:
   
   

   Blue Tomato Shop Oslo
   Grensen 13
   NO-0159 Oslo
   Norge
   +47 936 68 832

2. Du står fritt til å velge hvilken pakkeleverandør du vil bruke til returforsendelsen. Vi anbefaler å sammenligne priser.

Merk:

• Hvis du mottok bestillingen din i flere pakker, kan du returnere dem sammen. 
• Skriv ned nummeret under strekkoden på returetiketten. Med dette nummeret kan du spore statusen for returleveringen din på nettet for å forsikre deg om at den når oss.
• Behold kvitteringen du mottar når du sender pakken. Vi vil trenge den for å spore returen din hvis pakken blir borte.
• Vi påtar oss ikke ansvar før pakken når vårt lager. Vi sender deg en e-post så snart vi har mottatt returen din.

Du kan returnere eller bytte produkter i alle Blue Tomato-butikker innen returperioden, uavhengig av om du kjøpte dem på nett eller i butikk*

Vårt butikkpersonale hjelper deg gjerne med å finne det perfekte (erstatnings)produktet.

Er du usikker på hvor du finner nærmeste Blue Tomato-butikk? Sjekk vår Blue Tomato-butikkoversikt.

*Vær oppmerksom på:

• For retur i butikk kan vi utstede en kreditnota eller overføre beløpet tilbake til betalingsmetoden du opprinnelig brukte.
• Vær oppmerksom på at refusjon for returnerte produkter kjøpt i butikk kun er mulig hvis produktet ble kjøpt i samme land og med samme valuta.
• Vær oppmerksom på at kontantrefusjoner i våre butikker ikke er mulig.
• For en rask og enkel retur hjelper det hvis du har en kundekonto hos oss, da alle kjøpene dine er lagret der. Ellers vennligst ta med den originale fakturaen.
• Nettbestillinger sendt til Sveits kan kun returneres i sveitsiske butikker.

Vous avez commandé avec Klarna et vous aimeriez retourner quelque chose? 

Procédure à suivre:

1. Retour dans un de nos magasins ou emballez la partie de votre commande que vous souhaitez retourner et suivez toutes les instructions décrites dans la section "Retour".
2. Vous devez maintenant informer Klarna de sorte que votre paiement ouvert soit ajusté. Pour ce faire, ouvrez l'application Klarna, sélectionnez la commande visée et cliquez sur "Enregistrez un retour".
3. Votre retour est maintenant enregistré. Klarna met votre facture en pause pendant que vous nous renvoyez le produit. Dès que nous le recevrons, nous mettrons à jour votre facture Klarna.

Si les articles que vous avez commandés ne sont pas conformes à vos attentes, vous pouvez les renvoyer dans le délai de rétractation, à compter du jour où vous avez reçu les marchandises. La révocation ne nécessite pas de justification ni de forme contraignante et peut être faite verbalement ou sous forme de texte (par exemple par fax, e-mail) ou via le formulaire de rétractation.

Réclamations et garantie fabricant

Si vous souhaitez retourner les articles en raison d'un défaut, veuillez contacter notre service client.

Retours de commandes avec bon d'achat

Les bons d'achat achetés seront crédités sur votre compte client en cas de retour.

Attention : les bons ne peuvent pas être remboursés en espèces.

RETOURS AVEC DES RABAIS/CODES ET BONS D'ACHAT

Les bons et codes utilisés dans le cadre d'une promotion restent valables si une partie ou la totalité de la commande est retournée, tant que les conditions de la promotion sont toujours en vigueur.

Attention : les bons d'achat ne sont pas remboursés en cas de retour complet ou partiel de votre commande. De plus, certains bons promotionnels sont uniquement valides pendant une période spécifique d'une campagne de vente.

Retour de planches de surf et de stand up paddle

Si votre commande a été expédiée par DHL Freight, vous serez responsable des frais de retour.

Si vous avez des questions, n'hésitez pas à contacter notre service client.

Sets de skis pré-montés

Veuilez noter que les sets de skis pré-montés sont ajustés à vos besoins personnels et sont donc exclus de tout droit de retour.