Resi

Non importa se hai comprato i tuoi prodotti in uno dei nostri negozi o online, puoi cambiarli entro il periodo di ritorno in tutti i negozi Blue Tomato per un altro prodotto o semplicemente restituirli *.

Inoltre, possiamo aiutarti e consigliarti nei nostri negozi nel caso tu voglia trovare un articolo adeguato (in sostituzione).

Non sei sicuri di dove si trova il negozio Blue Tomato più vicino o quando è aperto? Dai un'occhiata ai nostri Blue Tomato Shop.

*Nota:

• Per i resi in negozio, possiamo emettere una nota di credito o trasferire l'importo sul metodo di pagamento utilizzato in origine.
• Si prega di notare che il rimborso relativo a prodotti resi acquistati in negozio è possibile solo se il prodotto è stato acquistato nello stesso Paese e nella stessa valuta.
• Sappi che non incassiamo la tua merce nel negozio.
• Per un reso rapido e semplice è utile disporre di un account cliente, poiché tutti i tuoi acquisti vengono registrati e archiviati qui. In caso contrario, porta con te la fattura originale.
• Gli ordini online inviati in Svizzera possono essere restituiti solo negli negozi svizzeri.

Naturalmente, è anche possibile rispedire i prodotti acquistati online in modo molto comodo.
E' cosi' che funziona:

1. Assicurati che il codice a barre sia incluso nella confezione lo trovl o sull'involucro in plastica che avvolge it prodotto, o direttamente sull'etichetta.
   Senza il codice a barre, non potremo assegnare l'articolo al tuo ordine


2. Imballa l'articolo che desideri restituire


3. Affranca sufficientemente il pacco venga inviato al più vicino tra i negozi svizzeri selezionati:



Blue Tomato Shop Winterthur, Marktgasse 38, 8400 Winterthur 

Blue Tomato Shop Fribourg, Rue de Romont 1, 1700 Fribourg  

Blue Tomato Shop Lausanne, Rue St. Laurent 37, 1003 Lausanne 

Blue Tomato Shop Geneve, Rue Claudine-Levet 7, CH-1201 Geneve 

Blue Tomato Shop Basel, Falknerstrasse 7, CH-4001 Basel 




Puoi scegliere il servizio che preferisci per spedire il tuo reso. Noi ti consigliamo, in questo caso, di fare un paragone tra i prezzi.

4. Consegna il pacco allo spedizioniere appropriato da te scelto.

Nota:

• Se hai ricevuto un ordine con diversi colli, puoi restituirli tutti insieme. Si prega di annotare numero ordine e informazioni articolo nel modulo di reso.
• Per favore, conserva lo scontrino che riceverai al momento della spedizione del pacco. Utilizzando il servizio di tracciamento, puoi tenere sotto controllo lo stato del tuo reso ed assicurarti che sia arrivato correttamente a destinazione.
• Nel caso in cui il pacco vada perduto, abbiamo bisogno della ricevuta e del numero di tracking.
• Non ci assumiamo alcuna responsabilità fino al momento in cui il pacco raggiunge il nostro magazzino. Ti informeremo via e-mail non appena avremo ricevuto il tuo reso.

Hai ordinato con Klarna e vorresti restituire qualcosa? 

Procedi in questo modo:

1. Rendi la merce in uno dei nostri negozi o imballa la e segui tutte le istruzioni descritte nella sezione ‘Resi’.
2. Ora devi anche informare Klarna in modo che il tuo pagamento aperto venga adeguato. Per fare ciò, apri l'app Klarna, seleziona l'ordine in questione e clicca su "Registra reso".
3. Il tuo reso è ora registrato. Klarna mette in pausa la tua fattura mentre ci rimandi il prodotto. Non appena lo riceveremo, aggiorneremo la tua fattura Klarna.

In caso tu non sia soddisfatto dell'acquisto, puoi revocare l'intero ordine dopo ricevimento della merce e rispettando il termine dato. La revoca non necessita motivazione formale e può essere fatta anche oralmente o in forma di testo (per esempio lettera, fax, e-mail o tramite apposito modulo di revoca).

Reclami e garanzia del produttore

Se vuoi restituire un prodotto a causa di difetti, per favore, contatta il nostro Servizio Clienti.

Reso degli ordini con buoni regalo

I buoni regalo (buoni che sono stati acquistati) saranno rimborsati in caso di reso. A seconda del valore di reso del tuo prodotto tutti o alcuni dei buoni saranno accreditati sul tuo conto cliente. I buoni regalo non possono essere restituiti in denaro.

RESI CON SCONTI PROMOZIONALI / CODICI & VOUCHER

I voucher e codici emessi durante una promozione sono ancora validi, in caso di reso dell'intero ordine o di parte di esso, a patto che le condizioni della promozione siano ancora soddisfatte.

Nota bene: i buoni sconto promozionali non vengono rimborsati in caso di reso totale o parziale dell'ordine. Inoltre, alcuni buoni sconto sono validi solo per un periodo limitato durante la campagna promozionale.

Reso di tavole da surf e tavole da sup

Le spese di rispedizione sono a carico tuo, se il tuo ordine è stato spedito tramite DHL Freight. Il nostro servizio clienti sarà felice di aiutarti nella procedura di reso.

Set di sci pre-montati

Ti preghiamo di notare che i set di sci pre-moantati sono una regolazione permanente del prodotto, effettuato su misura in base alle tue necessità e quindi non hai la possibilità di richiedere il reso.