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Vuoi cambiare o restituire un prodotto? Nessun problema.

Il diritto di reso è valido entro 21 giorni dal ricevimento dell'ordine!

Ti spieghiamo come funziona:

Reso in negozio
Gratuita in tutti i negozi Blue Tomato

Non importa che tu abbia acquistato i tuoi prodotti online oppure in uno dei nostri negozi - puoi cambiarli senza spese aggiuntive entro il periodo di reso in tutti i negozi Blue Tomato con un altro prodotto, oppure riconsegnarli ed ottenere una nota di credito o un rimborso*.
Per favore, tieni presente che gli ordini online spediti in Svizzera possono essere restituiti soltanto nei nostri negozi svizzeri (oppure tramite spedizione del reso).

Inoltre, possiamo aiutarti e consigliarti nei nostri negozi nel caso tu voglia trovare un articolo adeguato (in sostituzione).

Non sei sicuro di dove sia il negozio Blue Tomato più vicino a te, oppure quando sia aperto? Dai un'occhiata alla nostra pagina Panoramica dei Negozi Blue Tomato.

*Nota: se desideri ricevere il rimborso pari al valore del prodotto restituito, l'ammontare ti verrà accreditato tramite lo stesso metodo di pagamento da te utilizzato al momento dell'acquisto. Per favore, tieni presente che noi non effettuiamo rimborsi in contanti nei nostri negozi.
Per un reso veloce e semplice, ti chiediamo cortesemente di portare con te lo scontrino originale.

Spedizione del reso
Restituzione gratuita per ordini superiori ai € 40,-

Puoi di certo anche spedire comodamente i tuoi prodotti acquistati online.

Ecco come funziona:

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  1. Compila il modulo di reso allegato (Nota legale: L'utilizzo del modulo di reso è facoltativo e non pregiudica il diritto di reso).

  2. Impacchetta gli articoli e allega il modulo di reso.

  3. Prepara il pacco:

  4. Ordini superiori ai € 40,- Ordini inferiori ai € 40,-
    Applica l'etichetta di reso al pacco e consegnalo gratuitamente al punto di accesso UPS più vicino a te. Per trovarlo, clicca qui.

    Nota: L'utilizzo del modulo di reso è facoltativo e non pregiudica il diritto di reso.
    Affranca sufficientemente il pacco e spediscilo a questo indirizzo:

    Blue Tomato Distribution Center
    Köglerweg 50 - Halle 1
    8042 Graz
    Austria

    Puoi scegliere il servizio che preferisci per spedire il tuo reso. Noi ti consigliamo, in questo caso, di fare un paragone tra i prezzi.

  5. Consegna il pacco allo spedizioniere appropriato da te scelto.

Nota: per favore, conserva lo scontrino che riceverai al momento della spedizione del pacco. Utilizzando il servizio di tracciamento, puoi tenere sotto controllo lo stato del tuo reso ed assicurarti che sia arrivato correttamente a destinazione. Nel caso in cui il pacco vada perduto, abbiamo bisogno della ricevuta e del numero di tracking. Non ci assumiamo alcuna responsabilità fino al momento in cui il pacco raggiunge il nostro magazzino. Ti informeremo via e-mail non appena avremo ricevuto il tuo reso.

Modulo di reso

Qui puoi trovare il modulo di reso pronto per essere stampato:

Modulo di reso

Diritto di rinuncia

In caso tu non sia soddisfatto dell'acquisto, puoi revocare l'intero ordine dopo ricevimento della merce e rispettando il termine dato. La revoca non necessita motivazione formale e può essere fatta anche oralmente o in forma di testo ( per esempio lettera, fax, e-mail o tramite apposito modulo di revoca).

Nota

Reclami e garanzia del produttore

Se stai restituendo articoli a causa di un errore di consegna o a causa di danni al pacco o agli articoli, consulta subito la sezione reclami.

Reso degli ordini con buoni regalo

I buoni regalo (buoni che sono stati acquistati) saranno rimborsati in caso di reso. A seconda del valore di reso del tuo prodotto tutti o alcuni dei buoni saranno accreditati sul tuo conto cliente. I Buoni regalo non possono essere restituiti in denaro.

Reso di un ordine effettuato durante una promozione

Si prega di tener presente che, se viene restituito un articolo acquistato durante una campagna promozionale, la promozione viene invalidata. In altre parole, non si ha più diritto all'articolo omaggio o allo sconto.

  • Campagne di vendita & promozioni
    Si prega di tener presente che, se viene restituito un articolo acquistato durante una campagna promozionale, la promozione viene invalidata. In altre parole, non si ha più diritto all'articolo omaggio o allo sconto.

  • Buoni promozionali:

    Nota bene: i buoni sconto promozionali non vengono rimborsati in caso di reso totale o parziale dell'ordine. Inoltre, alcuni buoni sconto sono validi solo per un periodo limitato durante la campagna promozionale.

Reso di tavole da surf e tavole da sup

Se il tuo ordine è stato consegnato con Fedex Freight o un altro servizio di spedizione, il costo della restituzione sarà a carico tuo. Il nostro servizio clienti sarà felice di aiutarti nella procedura di reso.

Eccetto

Set di sci pre-montati

Ti preghiamo di notare che i set di sci pre-moantati sono una regolazione permanente del prodotto, effettuato su misura in base alle tue necessità e quindi non hai la possibilità di richiedere il reso.