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Resi

Il diritto di reso è valido entro 21 giorni dal ricevimento dell'ordine!

Restituzione gratuita per ordini superiori ai € 40,-

I resi sono semplici - ecco come funziona:

Reso


  1. Compila il modulo di reso allegato (L'utilizzo del modulo di reso è facoltativo e non pregiudica il diritto di reso.)

  2. Impacchetta gli articoli (e allega il modulo di reso).

  3. Applica l'etichetta di reso o invia con sufficiente affrancatura all'indirizzo seguente:

    Blue Tomato Distribution Center
    Köglerweg 50 - Halle 1
    8042 Graz
    Austria

  4. Spedisci.

Qui puoi trovare il modulo di reso pronto per essere stampato:

Modulo di reso

Annota il numero che è stampato sull'adesivo sotto al codice a barre. Puoi utilizzare questo numero per tenere traccia online dello percorso del tuo pacco, e inoltre per controllare se è stato consegnato con successo nel nostro magazzino. Conserva la ricevuta di spedizione quando invierai il pacco; nel caso in cui il pacco dovesse essere perso durante la consegna, ti verrà richiesta la ricevuta per controllo. Ci assumeremo la responsabilità del pacco non appena sarà arrivato presso il nostro magazzino. Sarai contattato via e-mail non appena lo avremo ricevuto.

In caso di resi di articoli, ti raccomandiamo di usare una spedizione tracciata, perchè non ci assumiamo alcuna responsabilità per i resi persi o in ritardo. Ci assumeremo la responsabilità del pacco non appena sarà arrivato presso il nostro magazzino. Sarai contattato via e-mail non appena lo avremo ricevuto.

Ordini superiori ai € 40,-

Usa semplicemente l’etichetta adesiva di reso che trovi inclusa nel pacco che hai ricevuto.
Se vuoi restituire articoli ingombranti come tavole da surf, ti preghiamo di contattare prima il nostro servizio clienti, usando l’indirizzo e-mail info@blue-tomato.com, così potremo allestire tutto per un reso normale.

Ordini inferiori ai € 40,-

Per ordini inferiori ai € 40,-, dovrai pagare la spedizione del reso. Potrai scegliere quale modalità di spedizione di possa convenire di più. Ti suggeriamo di confrontare i prezzi di differenti corrieri (Posta, Hermes, ecc.).

Diritto di rinuncia

In caso tu non sia soddisfatto dell'acquisto, puoi revocare l'intero ordine dopo ricevimento della merce e rispettando il termine dato. La revoca non necessita motivazione formale e può essere fatta anche oralmente o in forma di testo ( per esempio lettera, fax, e-mail o tramite apposito modulo di revoca).

Per resi da paesi non-UE potresti dover sostenere alti costi a causa dei regolamenti tariffari, tasse di importazione, ecc. Questi costi dovranno essere sostenuti da parte tua. Contatta il nostro servizio clienti in anticipo per ogni dubbio.

Reclami e garanzia del produttore

Se stai restituendo articoli a causa di un errore di consegna o a causa di danni al pacco o agli articoli, consulta subito la sezione reclami.

RESO DEGLI ORDINI CON BUONI REGALO

I buoni regalo (buoni che sono stati acquistati) saranno rimborsati in caso di reso. A seconda del valore di reso del tuo prodotto tutti o alcuni dei buoni saranno accreditati sul tuo conto cliente. I Buoni regalo non possono essere restituiti in denaro.

Reso di un ordine effettuato durante una promozione


Campagne di vendita & promozioni
Si prega di tener presente che, se viene restituito un articolo acquistato durante una campagna promozionale, la promozione viene invalidata. In altre parole, non si ha più diritto all'articolo omaggio o allo sconto.


Buoni promozionali:
Nota bene: i buoni sconto promozionali non vengono rimborsati in caso di reso totale o parziale dell'ordine. Inoltre, alcuni buoni sconto sono validi solo per un periodo limitato durante la campagna promozionale.

Resi: quando si annulla il raggiungimento della soglia per la spedizione gratuita:

In caso di reso, ci riserviamo il diritto di addebitare al cliente le spese di spedizione standard per l'ordine. Per esempio se il valore dell'ordine, meno il prodotto reso, è sotto la soglia per il raggiungimento della spedizione gratuita.

Set di sci pre-montati

Ti preghiamo di notare che i set di sci pre-moantati sono una regolazione permanente del prodotto, effettuato su misura in base alle tue necessità e quindi non hai la possibilità di richiedere il reso.

Reso di tavole da surf e tavole da sup

Se il tuo ordine è stato consegnato con Fedex Freight o un altro servizio di spedizione, il costo della restituzione sarà a carico tuo. Il nostro servizio clienti sarà felice di aiutarti nella procedura di reso.