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Abbiamo esteso il nostro periodo di reso: ora puoi restituire i tuoi ordini entro 45 giorni.

Abbiamo scelto di adottare questo provvedimento in modo che tu non abbia fretta di restituire il tuo ordine, che potrebbe essere in isolamento o quarantena con te.

Reso in negozio
Gratuito in tutti i negozi Blue Tomato

Non importa se hai comprato i tuoi prodotti in uno dei nostri negozi o online, puoi cambiarli entro il periodo di ritorno in tutti i negozi Blue Tomato per un altro prodotto o semplicemente restituirli *.

Inoltre, possiamo aiutarti e consigliarti nei nostri negozi nel caso tu voglia trovare un articolo adeguato (in sostituzione).

Non sei sicuri di dove si trova il negozio Blue Tomato più vicino o quando è aperto? Dai un'occhiata ai nostri Blue Tomato Shop.

*Nota:

  • Per gli ordini online che vengono restituiti ai negozi, possiamo emettere una nota di credito o rimborsare l'importo. Nel secondo caso, l'importo sarà restituito al metodo di pagamento utilizzato. 
  • Quando restituiamo i prodotti acquistati in uno dei nostri negozi, possiamo solo emettere una nota di credito o sostituire il prodotto acquistato con altri prodotti.
  • Sappi che non incassiamo la tua merce nel negozio.
  • Per un reso facile e veloce ti chiediamo di portare con te la fattura originale.
  • Gli ordini online inviati in Svizzera possono essere restituiti solo negli negozi svizzeri (o rispediti).

Spedizione del reso
Restituzione gratuita per ordini superiori ai € 40,-

Puoi di certo anche spedire comodamente i tuoi prodotti acquistati online.

Ecco come funziona:

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  1. Compila il modulo di reso allegato

  2. Impacchetta gli articoli e allega il modulo di reso.

  3. Prepara il pacco:

    • Ordini superiori ai € 40,-
      Applica l'etichetta di reso al pacco e consegnalo gratuitamente al punto di accesso UPS più vicino a te. Per trovarlo, clicca qui.

    • Ordini inferiori ai € 40,-
      Affranca sufficientemente il pacco e spediscilo a questo indirizzo:
      Blue Tomato
      Distribution Center
      Köglerweg 50 - Halle 1
      8042 Graz
      Austria
    • Puoi scegliere il servizio che preferisci per spedire il tuo reso. Noi ti consigliamo, in questo caso, di fare un paragone tra i prezzi.

  4. Consegna il pacco allo spedizioniere appropriato da te scelto.

Nota:

  • Per favore, conserva lo scontrino che riceverai al momento della spedizione del pacco. Utilizzando il servizio di tracciamento, puoi tenere sotto controllo lo stato del tuo reso ed assicurarti che sia arrivato correttamente a destinazione.
  • Nel caso in cui il pacco vada perduto, abbiamo bisogno della ricevuta e del numero di tracking.
  • Non ci assumiamo alcuna responsabilità fino al momento in cui il pacco raggiunge il nostro magazzino. Ti informeremo via e-mail non appena avremo ricevuto il tuo reso.
  • Se il tuo ordine è stato spedito con DHL Freight, dovrai sostenere i costi di reso.
Modulo di reso

Qui puoi trovare il modulo di reso pronto per essere stampato:

Modulo di reso

Diritto di rinuncia

In caso tu non sia soddisfatto dell'acquisto, puoi revocare l'intero ordine dopo ricevimento della merce e rispettando il termine dato. La revoca non necessita motivazione formale e può essere fatta anche oralmente o in forma di testo (per esempio lettera, fax, e-mail o tramite apposito modulo di revoca).

Nota

Reclami e garanzia del produttore

Se stai restituendo articoli a causa di un errore di consegna o a causa di danni al pacco o agli articoli, consulta subito la sezione reclami.

Reso degli ordini con buoni regalo

I buoni regalo (buoni che sono stati acquistati) saranno rimborsati in caso di reso. A seconda del valore di reso del tuo prodotto tutti o alcuni dei buoni saranno accreditati sul tuo conto cliente. I buoni regalo non possono essere restituiti in denaro.

Reso di un ordine effettuato durante una promozione

Ti preghiamo di tener presente che, se viene restituito un articolo acquistato durante una campagna promozionale, la promozione viene invalidata. In altre parole, non hai più diritto all'articolo omaggio o allo sconto.

 

Nota bene: i buoni sconto promozionali non vengono rimborsati in caso di reso totale o parziale dell'ordine. Inoltre, alcuni buoni sconto sono validi solo per un periodo limitato durante la campagna promozionale.

 

Reso di tavole da surf e tavole da sup

Se il tuo ordine è stato consegnato con Fedex Freight o un altro servizio di spedizione, il costo della restituzione sarà a carico tuo. Il nostro servizio clienti sarà felice di aiutarti nella procedura di reso.

Eccetto

Set di sci pre-montati

Ti preghiamo di notare che i set di sci pre-moantati sono una regolazione permanente del prodotto, effettuato su misura in base alle tue necessità e quindi non hai la possibilità di richiedere il reso.