Reso

Offriamo resi gratuiti in molti paesi per ordini superiori a un determinato valore. In questo caso, troverai un'etichetta di reso nel pacco e potrai utilizzarla per rispedirci il pacco gratuitamente. Se non è allegata alcuna etichetta di reso, purtroppo non possiamo coprire i costi.

In questi casi, per cortesia informa immediatamente il nostro Servizio Clienti. Il team del customer service potrà informare i nostri colleghi del dipertimento dei resi della mancanza del form di reso sul tuo pacco e dargli le informazioni di cui hanno bisogno.

Se il valore del tuo ordine beneficia del reso gratuito ma non trovi l’etichetta di reso all’interno del pacco, contatta il nostro Servizio Clienti. I nostri colleghi vi invieranno un'etichetta di ritorno. Per verificare se viene offerta un'etichetta di reso gratuita per il vostro paese, non appena cambiate il paese di consegna nel vostro paese, vi verrà offerto un reso gratuito, se applicabile.

Rimborsiamo sempre la cifra sulla carta da cui è stato effettuato il pagamento. Tuttavia, se nel frattempo la tua carta di credito è scaduta e l'importo è stato comunque rimborsato, si prega di contattare direttamente la società che ha emesso la carta di credito. Purtroppo, non saremo più in grado di accedere al denaro rimborsato.

Purtroppo non è possibile vedere lo stato di avanzamento del tuo reso nel tuo account cliente. Tuttavia, è possibile monitorare lo stato del pacco utilizzando il tuo numero di tracking direttamente sul sito web della compagnia di logistica.

Troverai il numero di monitoraggio:

• sull'etichetta di ritorno sotto il codice a barre
• o se l'etichetta di reso non è stata inclusa nel vostro ordine, la troverete sulla ricevuta che riceverete al momento dell'invio del pacco.

Sì, gli articoli acquistati nel negozio possono anche essere restituiti direttamente al nostro centro di distribuzione. Si prega di notare, tuttavia, che in questo caso non rimborseremo le spese di restituzione, ma che i resi in negozio sono gratuiti. L'indirizzo per la restituzione è disponibile via Resi.

L'importo sarà rimborsato entro 48 ore dal ricevimento del pacco presso il nostro centro di distribuzione.

Nota: se lo stato del tracciamento indica che il pacco è arrivato ad Aschheim, ci vogliono 2-3 giorni lavorativi in più finche il pacco arriva a Graz nel nostro magazzino.

Probabilmente hai ordinato articoli che facevano parte di una promozione. Si prega di notare che, effettuando il reso di articoli promozionali, la promozione cessa di validità e pertanto l'importo del rimborso cambierà.