Retours

Vous pouvez facilement enregistrer votre retour via votre compte client ou en utilisant ce lien. Si votre commande est éligible pour un retour gratuit, vous pourrez choisir parmi les options de retour disponibles et recevrez toutes les instructions et documents nécessaires en ligne et par e-mail. Dans le cas où votre commande ne serait pas éligible pour un retour gratuit, vous pourrez retourner le colis à vos frais ou l'apporter au magasin Blue Tomato le plus proche après l'enregistrement en ligne.

Nous remboursons toujours le montant sur la méthode de paiement initiale. Cependant, si votre carte de crédit a expiré entre temps et le montant a malheureusement été remboursé, veuillez contacter votre société de carte de crédit directement. Malheureusement, nous ne pourrons pas accéder à l'argent remboursé.

Voit seurata palautuksesi etenemistä seurantaportaalissa.

Kyllä, myymälästä ostetut tuotteet voi myös palauttaa suoraan jakelukeskukseemme. Huomaathan kuitenkin, että tällöin emme hyvitä palautuskustannuksia, mutta myymälään tehty palautus ei kustanna mitään. Palautusosoitteet löydät osoitteesta Palautukset.

Summa hyvitetään 48 tunnin kuluessa siitä, kun pakettisi saapuu jakelukeskukseemme.

Huom: jos palautuksen seuranta ilmoittaa, että paketti on saapunut Aschheimiin, niin menee vielä 2-3 työpäivää, että se saapuu jakelukeskukseemme Grazissa.

Tilasit luultavasti sellaisia tuotteita, jotka olivat mukana alekampanjassamme. Huomioithan, että palauttaessasi aletuotteita, alehinnat eivät ole enää voimassa ja myös palautuksen loppusumma muuttuu.