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Chronopost : 3,90 € - Livraison gratuite pour les commandes à partir de 40 €.

Colissimo : 5,90 € - Livraison gratuite pour les commandes à partir de 40 €.

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2-4 jours ouvrés

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Chronopost

  • Livraison les jours ouvrés du lundi au vendredi.
  • Si personne n'est présent à l'adresse donnée pour la livraison, le livreur laissera un avis de passage et votre colis sera déposé au point relais le plus proche, où il sera disponible pendant 10 jours.

Colissimo

  • Livraison les jours ouvrés du lundi au samedi.
  • Si personne n'est présent à l'adresse donnée durant la livraison, le livreur laissera un avis de passage et une deuxième tentative de livraison sera effectuée le jour ouvré suivant. Si cela échoue également, votre colis sera déposé auprès du point relais où il restera disponible pendant 15 jours. Dans les centres de distribution, le colis sera entreposé pendant environ 3 jours avant qu'il soit retourné au bureau de poste/point relais le plus proche.

Retours

Si vous utilisez l'étiquette de retour, veuillez retourner votre colis à un point relais DPD. Vous pouvez trouver le point relais le plus proche ici.
En savoir plus sur les détails de retour ici.

Conseil

Veuillez renseigner votre numéro de téléphone mobile et votre adresse e-mail dans le processus de commande de sorte que nous puissions vous avertir aussitôt que votre colis sera en chemin. De plus, nous pouvons clarifier toutes les questions concernant votre commande aussi rapidement et facilement que possible afin de vous fournir le meilleur service possible.

Paiement en espèce à la livraison

Coût

€ 14,90 (coûts de livraison inclus)

Avec le paiement à la livraison, vous payez les frais du paiement à la livraison, en tant que destinataire, directement au transporteur et recevez votre colis en retour.

Livraison

La livraison est effectuée par UPS et 2 tentatives de livraison sont réalisées. Si vous n'êtes pas présent au moment de la livraison, le livreur laissera un message vous informant que vous pouvez contacter UPS. Vous pouvez fixer une nouvelle date de livraison ou une livraison à une autre adresse. Le délai de livraison est de 4 à 5 jours ouvrés. De plus, vous recevrez votre numéro de colis par e-mail le soir de l'expédition, de sorte que vous puissiez consulter le statut actuel de votre colis à tout moment.

Livraison express

COÛT

€ 12,90

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1-3 jours ouvrables

TENTATIVES DE LIVRAISON

Avant que votre colis soit livré, vous serez averti par DHL par SMS ou e-mail et pourrez ajuster la livraison à vos besoins en ligne. Pour assurer la prise de contact, veuillez entrer votre numéro de téléphone mobile dans le processus de commande.
Si vous n'êtes pas présent(e) lors de la première tentative de livraison, une deuxième tentative de livraison sera effectuée le jour ouvré suivant. Si cela échoue également, votre colis sera déposé chez DHL pendant 7 jours ouvrés avant de nous être retourné.

RETOURS

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Planches de Surf & Stand Up Paddle

PLANCHES DE SURF DE MOINS DE 6'1
La livraison des planches de surf de moins de 6’1 est facturée au prix de livraison standard dans l’UE.
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PLANCHES DE SURF & SUP À PARTIR DE 6'1
Nous livrons les planches de surf et de SUP d’une longueur de 6’1 et plus via DHL Freight.

Coût
€ 49

Temps de transport*
3-7 jours ouvrés

Livraison

  • La livraison a lieu les jours ouvrés du lundi au vendredi.
  • Pour une livraison réussie, il est nécessaire de donner votre adresse ainsi que votre numéro de téléphone, parce qu'une plage horaire est convenue par téléphone pendant laquelle la livraison aura lieu. Si la première tentative de livraison échoue, un enlèvement au dépôt ou une seconde date de livraison peut être convenu.

Exception des retours

Si votre commande a été livrée par le transporteur DHL Freight, vous devrez supporter les frais de retour.

 

Suivi du colis

Vous pouvez voir le statut de traitement de votre commande dans votre compte client ou sous Suivi de commande.

Une fois que votre colis a été remis au transporteur, vous pouvez rester au courant du statut de votre livraison en utilisant l'outil de suivi du service de livraison avec le numéro de suivi de votre commande:

N'hésitez pas à contacter notre service client si vous avez d'autres questions.

*TEMPS DE TRANSIT

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