Paketin seuranta
Taataksemme sujuvan toimituksen, suosittelemme ottamaan seuraavat asiat huomioon:
- Kannattaa käyttää toimitusosoitetta, jossa joku on paikalla vastaanottamassa paketin. Voit esimerkiksi antaa meille työpaikkasi tai naapurisi osoitteen. Jos haluat muuttaa toimitusosoitetta tilauksen asettamisen jälkeen, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme. Jos taas haluat muuttaa osoitetta paketin ollessa jo matkalla, niin otathan yhteyttä toimituspalveluun puhelimitse (yksityiskohdat löytyvät alempaa). Tarvitset vain pakettinumeron, jonka löydät vastaanottamastasi tilausvahvistuksesta.
- Kannattaa myös varmistaa, että toimituspalvelulla on puhelinnumerosi, jotta yhteydenotto on mahdollista tarpeen vaatiessa.
- Hyödynnä pakettiseurantaa nähdäksesi milloin paketti on lähetetty, ja saadaksesi tiedon mahdollisista ongelmista lähetykseen liittyen (esim. jos kukaan ei ollut vastaanottamassa pakettia tai osoitetta ei löytynyt). Tällöin voit ottaa yhteyttä suoraan toimituspalveluun.
Varmistathan, että nimesi näkyy ovessasi! Tämä helpottaa toimituspalvelua löytämään oikeaan osoitteeseen.
Jos kukaan ei ole paikalla vastaanottamassa pakettia, niin toimituspalvelu yrittää vielä myöhemmin 1-2 kertaa.
Pakettiseuranta
Voit seurata lähetyksesi kulkua milloin tahansa pakettiseurannan avulla. Sähköpostiisi lähetetään pakettinumero sekä linkki pakettiseurantaan samana päivänä, kun tilauksesi on lähetetty.Löydät pakettinumeron myös “Tilauksen seurannasta".
Seurantakoodin sekä -linkin avulla voit myös suoraan ottaa yhteyttä paketin toimituksesta huolehtivaan osapuoleen, ja kysyä paketin toimituksesta.
Tässä ovat kaikkien toimituspalveluiden kuumalinjat:
Jos kaipaat lisätietoja, otatha yhteyttä asiakaspalveluumme.