Palautus
Tarjoamme ilmaiset palautukset useissa maissa sellaisille tilauksille, joiden loppusumma ylittää määrittämämme summan. Tässä tapauksessa palautusetiketti toimitetaan tilauksesi mukana ja voit lähettää sen avulla palautuksesi takaisin meille ilmaiseksi. Jos palautusetiketti ei ole mukana tilauksessasi, emme valitettavasti voi maksaa palautuksesta syntyviä kustannuksia.
Ota tässä tapauksessa välittömästi yhteyttä Asiakaspalveluun. Asiakaspalvelutiimimme voi ilmoittaa palautusosaston työntekijöille palautuskuitin puutteesta ja toimittaa tarvittavat tiedot.
Jos tilauksesi loppusumma oikeuttaa ilmaiseen palautukseen, mutta et löydä palautusetikettiä paketistasi, ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Kollegamme lähettää sinulle palautuskuitin. Varmistaaksesi, että ilmainen palautus on voimassa kotimaassasi, voit tarkistaa toimitusmaata valitessasi, että ilmaista palautusta tarjotaan sinulle.
Suoritamme aina maksun hyvityksen alkuperäisellä maksutavalla. Jos luottokorttisi voimassaoloaika on päättynyt tilauksen ja palautuksen välissä, ja summa on silti palautettu, ota yhteyttä suoraan luottokorttiyhtiöösi. Meillä ei valitettavasti ole enää pääsyä palautettuihin rahoihin.
Palautuksen tilaa ei valitettavasti voi seurata asiakastililtä. Voit kuitenkin seurata paketin statusta kuriiripalvelun toimittaman seurantanumeron avulla.
Löydät seurantanumeron:
- Palautuskuitista viivakoodin alla
- Jos tilauksesi mukana ei toimitettu palautuskuittia, saat seurantakoodin kuitista, joka sinulle luovutetaan, kun jätät palautettavan paketin postitoimistoon.
Kyllä, myymälästä ostetut tuotteet voi myös palauttaa suoraan jakelukeskukseemme. Huomaathan kuitenkin, että tällöin emme hyvitä palautuskustannuksia, mutta myymälään tehty palautus ei kustanna mitään. Palautusosoitteet löydät osoitteesta Palautukset.
Summa hyvitetään 48 tunnin kuluessa siitä, kun pakettisi saapuu jakelukeskukseemme.
Huom: jos palautuksen seuranta ilmoittaa, että paketti on saapunut Aschheimiin, niin menee vielä 2-3 työpäivää, että se saapuu jakelukeskukseemme Grazissa.
Tilasit luultavasti sellaisia tuotteita, jotka olivat mukana alekampanjassamme. Huomioithan, että palauttaessasi aletuotteita, alehinnat eivät ole enää voimassa ja myös palautuksen loppusumma muuttuu.