Tilbakesendinger

Of course, you can also return your online purchases by sending them back to us.

This is how it works:

1. Pack the registered items in the original packaging. Then put them in a box or a sturdy envelope. Please ensure that all price labels are included.


2. Print out the return label and stick it clearly visible on the box. If you don't have a printer, you can also scan the QR code at most drop-off points. The return label will then be printed out for you. Show the QR code at the drop-off point so the return label can be printed for you.   


3. Take your parcel to the nearest drop-off point.

 

1. Register the return and pack the items in the original packaging. Then put them in a box or a sturdy envelope. Please ensure that all price labels are included. Frank the parcel sufficiently and send it to the following address:
   
   Blue Tomato
   Distribution Center
   Köglerweg 50 - Halle 1
   8042 Graz
   Austria
   


2. You are free to choose which parcel service you want to use for the return shipping. We recommend comparing prices.

 

Note:

• If you received your order in several packages, you can return them together. 
• Please note down the number below the barcode on the return label. With this number you can track the status of your return shipping online to make sure it successfully arrives back with us.
• Please keep the receipt that you receive when you post the parcel. We will need it to trace your return if the parcel gets lost.
• We don’t assume liability until the package reaches our warehouse. We will send you an email as soon as we have received your return.
• If your order was shipped with DHL Freight, you will have to cover the costs of the return shipment.

Du kan returnere eller bytte produkter i alle Blue Tomato-butikker innen returperioden, uavhengig av om du kjøpte dem på nett eller i butikk*

Vårt butikkpersonale hjelper deg gjerne med å finne det perfekte (erstatnings)produktet.

Er du usikker på hvor du finner nærmeste Blue Tomato-butikk? Sjekk vår Blue Tomato-butikkoversikt.

*Vær oppmerksom på:

• For retur i butikk kan vi utstede en kreditnota eller overføre beløpet tilbake til betalingsmetoden du opprinnelig brukte.
• Vær oppmerksom på at refusjon for returnerte produkter kjøpt i butikk kun er mulig hvis produktet ble kjøpt i samme land og med samme valuta.
• Vær oppmerksom på at kontantrefusjoner i våre butikker ikke er mulig.
• For en rask og enkel retur hjelper det hvis du har en kundekonto hos oss, da alle kjøpene dine er lagret der. Ellers vennligst ta med den originale fakturaen.
• Nettbestillinger sendt til Sveits kan kun returneres i sveitsiske butikker.

You have ordered with Klarna and would like to return something?

Proceed as follows:

1. Pack the part of your order that you want to return and follow all further instructions as described under "Returns".
2. Now you also need to inform Klarna so that your open payment is adjusted. To do this, open the Klarna app, select the relevant order and click on "Register return".
3. Your return is now registered. Klarna will pause your invoice while you send the product back to us. As soon as we receive it, we will update your Klarna invoice.

Skulle varene du bestilte ikke være som forventet, kan du sende dem tilbake innen fristen, fra og med dagen du mottok varene. Tilbakekallingen krever ikke en begrunnelse eller et spesielt skjema. Det kan gjøres muntlig eller i tekstform (f.eks. ved faks, e-post) eller via tilbakekallingsskjema.

Klager og produsentens garanti

Hvis du ønsker å returnere et produkt på grunn av feil eller skade, vennligst ta kontakt med vår kundeservice.

Retursending av bestillinger med gavekort

Gavekort (kuponger som er kjøpt) vil bli refundert etter retur. Verdien av gavekortet vil bli satt inn på din kundekonto. Gavekort kan ikke erstattes med kontanter.

RETURNERINGER MED RABATTER/KODER OG KUPONGER

Så lenge vilkårene for kampanjen fremdeles er gjeldene vil tilhørende kuponger og rabattkoder fortsatt være gyldige ved returnering av en bestilling.

Vennligst merk, hvis du returnerer en vare som er kjøpt gjennom en salgskampanje, så blir tilbudet ugyldig. Dvs. kravet til en gratis vare eller nedsatt pris.

Vennligst merk at hvis du returnerer en vare som du kjøpte gjennom en salgskampanje, tilbudet blir ugyldig. Med andre ord, kravet for gratis artikkelen eller besparelsen utløper.

Retursending av surfebrett og SUPs

Hvis bestillingen din ble sendt med DHL Freight, må du selv betale kostnadene for returforsendelsen. Hvis du har spørsmål, så kontakt gjerne vår kundeservice.

Spesialtilpassede skipakker

Merk at spesialtilpassede og forhåndsmonterte skipakker ikke kan returneres, ettersom de har en permanent tilpasning etter ditt eget behov og spesifikasjoner.