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Paketzustellung & Sendungsverfolgung


Um eine reibungslose und schnelle Zustellung garantieren zu können, empfehlen wir dir:

  • eine Lieferadresse anzugeben, wo jemand vor Ort ist um das Paket gleich entgegenzunehmen. Du kannst z.B. die Adresse von deinem Arbeitsplatz oder einem Nachbarn oder Bekannten angeben. Wenn du deine Lieferadresse nachträglich ändern willst, kontaktiere bitte unser Customer Service. Nimm ebenfalls Kontakt mit uns auf, wenn du deine Adresse ändern willst, obwohl das Paket schon versendet wurde. Bitte beachte jedoch, dass bei den meisten Versanddienstleistern die Änderung der Lieferadresse erst möglich ist, wenn das Paket das (ursprüngliche) Lieferland erreicht hat. Bei Versand durch die Deutsche Post/DHL ist im Nachhinein keine Adressänderung möglich!
  • eine Telefonnummer zu hinterlegen, damit dich der Paketdienst kontaktieren kann, wenn er Probleme bei der Zustellung hat oder deine Adresse nicht findet.
  • dein Pakettracking zu verfolgen. So kannst du gleich sehen, wann dein Paket ca. zugestellt wird und bist gleich informiert, wenn es Zustellprobleme geben sollte (z.B. wenn niemand zu Hause war oder die Adresse nicht gefunden wurde). Dann kannst du dich gleich mit dem Paketdienst in Verbindung setzen und eine Neuzustellung vereinbaren bzw. eine alternative Lieferadresse angeben.


Bitte stelle auch sicher, dass der Name an der Haustüre gut sichtbar vermerkt ist und der Paketdienst keine Probleme hat, die Adresse zu finden!
Falls zum Zeitpunkt der Lieferung keiner bei der Lieferadresse ist, unternimmt der Paketdienst in der Regel noch 1-2 Zustellversuche.

Paket-Tracking

Du kannst den Weg deines Paketes mit dem Paket-Tracking verfolgen. Deine Paketnummer und den entsprechenden Link bekommst du am Abend des Versandes per E-Mail zugeschickt. Du findest ihn aber auch unter Meine Bestellungen in deinem Benutzerkonto.
Mit deiner Paketnummer. bzw. mit dem Tracking-Code hast du die Möglichkeit, den Paketdienst auch direkt zu kontaktieren und bezüglich deiner Lieferung nachzufragen.

Hier findest du die jeweiligen Service Hotlines der Paketdienste:


Bei weiteren Fragen, kontaktiere bitte unseren Customer Service.

 
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