Returer

I många länder erbjuder vi gratis returer för beställningar över ett visst värde. I det här fallet hittar du en retursedel i paketet och kan använda den för att skicka tillbaka ditt paket till oss utan extra kostnad. Om ingen retursedel bifogas kan vi tyvärr inte stå för kostnaderna.

Om så är fallet, kontakta vårKundtjänst omedelbart. Vårt kundtjänstteam kan informera våra anställda i returavdelningen om att ditt paket saknar returformulär och ge dem all nödvändig information.

Vi återbetalar alltid beloppet till den ursprungliga betalningsmetoden. Om ditt kreditkort har expirerat under tiden och beloppet har återbetalats till det expirerade kreditkortet, ber vi dig att kontakta ditt kreditkortsföretag omgående. Tyvärr kommer vi inte längre ha åtkomst till de återbetalade pengarna.

Tyvärr kan du inte se den aktuella statusen på din retur på ditt kundkonto. Däremot kan du spåra paketets status genom att använda dess spårningsnummer direkt via fraktbolagets hemsida.

Du kommer att hitta spårningsnumret:

• på returetiketten under streckkoden
• om ingen returetikett fanns inkluderad med din beställning kommer du hitta det på kvittot som du får när du lämnar in ditt paket.

Ja, produkter som har köpts i en butik kan även returneras direkt till vårt distributionscenter. Observera dock att vi i det här fallet inte kommer återbetala returkostnaderna, men returer i butik är gratis. Returadressen hittar du på Returer.

Beloppet kommer att återbetalas inom 48 timmar efter att ditt paket har kommit fram till vårt distributionscenter.

Observera: om fraktspårningen visar att ditt paket har anlänt i Aschheim, vänligen lägg till ytterligare 2-3 arbetsdagar innan det når vårt distributionscenter i Graz.

Du har förmodligen beställt varor som ingick i en kampanj. Observera att kampanjen inte längre är giltig när du returnerar kampanjvaror och därför kommer återbetalningsbeloppet att ändras.