Perguntas frequentes - Garantia
Os produtos estão abrangidos pela garantia e como é tratada uma reclamação?
Sim, todos os produtos têm uma garantia de 2 anos. Cada reclamação é analisada individualmente.
Se a reclamação for aceite, o fabricante emitirá um crédito no valor do artigo, que não pode ser reembolsado, mas pode ser utilizado em compras futuras — mais informações sobre a garantia.
O produto que encomendei está defeituoso, o que devo fazer?
Contacte a nossa equipa de Serviço de Apoio ao Cliente com o número da sua encomenda, fotografias nítidas do defeito de todos os ângulos e uma breve descrição do problema e da forma como ocorreu. Iremos analisar o problema com o nosso departamento de garantia e ajudá-lo.
Receberei o meu dinheiro de volta?
Se a reclamação for aceite, o fabricante emitirá um crédito no valor do artigo, que não é reembolsável mas pode ser utilizado em compras futuras.