Ofte stilte spørsmål - Frakt og levering

Du kan sjekke statusen på leveringen din under “Mine bestillinger” i din kundekonto. For å finne ut om pakken din allerede er sendt, klikk på “vis bestillingen din”. Her finner du også vårt sporingsverktøy og sporingslenken.

Du kan sjekke statusen på din ordre på brukerkontoen din, under den relevante ordren. Her kan du se om pakken din har blitt sendt ut, og hvis den har det vil du kunne få tilgang til sporingssystemet Systemet for leveringen din.

Dersom du har spørsmål, ikke vær redd for å kontakte kundeservice.

Hvis du vil endre leveringsadressen din etter at du har lagt inn bestillingen, vennligst kontakt vår kundeservice. Hvis pakken allerede er sendt, vennligst ta kontakt med transportøren direkte.

Om du redan vet att du inte kommer att vara hemma vid leveransen, rekommenderar vi att du väljer en alternativ leveransadress (t.ex. din arbetsplats, granne, vän osv.).

Vissa frakttjänster lämnar ditt paket till en närliggande paketutlämning eller på ett postkontor och lämnar en avi om ingen är där för att ta emot leveransen. Vi rekommenderar att du kontaktar fraktbolaget direkt för att ta reda på deras rutiner.

Använd gärna vårt spårningsverktyg eller spårningslänken för att hålla dig uppdaterad om leveransstatus och beräknad leveranstid för din beställning.

Als je vanwege tijdsgebrek niet langer geïnteresseerd bent in je aankoop, hoef je verder niets te doen: het bedrag wordt teruggestort op je oorspronkelijke betaalmethode zodra het pakket bij ons is teruggekomen.

Wil je je bestelling alsnog ontvangen, neem dan direct contact op met onze klantenservice. We kunnen je pakket dan opnieuw verzenden (naar hetzelfde of een ander afleveradres) zodra het bij ons is binnengekomen.

Om een soepele en snelle levering te garanderen, raden we je aan een afleveradres te kiezen waar iemand aanwezig is om het pakket in ontvangst te nemen en een geldig lokaal telefoonnummer op te geven.

Houd de trackinglink goed in de gaten zodra je deze ontvangt, zodat je op de hoogte blijft van de actuele locatie van je pakket en de geschatte bezorgtijd. Pakketbezorging & Tracking

Als je een bestelling plaatst met een afleveradres buiten de EU, worden alle prijzen weergegeven zonder btw. (Uitzonderingen: Zwitserland, Noorwegen en het Verenigd Koninkrijk).

De verzendmaatschappij verzorgt de invoer en zal je bij levering een factuur sturen voor alle bijbehorende kosten, waaronder invoerrechten, invoerbelasting en btw.

Meer informatie over de verzending naar het door jou gekozen land vind je onder verzendopties en door het betreffende land te selecteren in het landentabblad.

Neem alsjeblieft direct contact op met ons klantenservice team, dan lossen wij het voor je op!

Controleer alsjeblieft of er een handtekening of foto bij de trackinginformatie staat. Kun je je pakket nog steeds niet vinden? Neem dan direct contact op met ons klantenserviceteam – wij starten dan een onderzoek bij de bezorgdienst.

Om de snelst mogelijke levering te garanderen, kunnen we artikelen uit je bestelling afzonderlijk verzenden. Daardoor kun je meerdere leveringen ontvangen, mogelijk via verschillende bezorgdiensten en verzendmethoden, elk met een eigen levertijd.

Maak je geen zorgen, we sturen je voor elke zending aparte trackinginformatie, zodat je de voortgang van je artikelen stap voor stap kunt volgen.

We zorgen ervoor dat elk product ons magazijn in perfecte staat verlaat.

Als je schade aan het pakket opmerkt, accepteer de levering dan niet en neem onmiddellijk contact op met klantenservice.

Wanneer schade of verlies zichtbaar is aan de buitenkant van het pakket en dit niet bij levering aan de bezorger wordt gemeld, wordt ervan uitgegaan dat de goederen in goede staat zijn ontvangen. Verborgen schade moet binnen 7 dagen na levering worden gemeld. Na die termijn wordt aangenomen dat er geen schade aanwezig was.

Als je schade opmerkt nadat je het pakket hebt geaccepteerd, maak dan foto's van de schade en de verpakking voordat je het opent. Controleer vervolgens alle artikelen op verdere schade of ontbrekende producten. Neem direct contact op met klantenservice met de foto's, een beschrijving van het probleem en je bestelnummer. Bewaar alle verpakkingsmaterialen voor een eventueel onderzoek.

Het probleem zal zo snel mogelijk worden opgevolgd en afgehandeld.