Veelgestelde vragen - Retouren & Terugbetalingen

Wat gebeurt er als het bedrag wordt teruggestort op mijn verlopen creditcard?

We storten het bedrag altijd terug op de oorspronkelijke betaalmethode. Als je creditcard ondertussen is verlopen en het bedrag toch is teruggestort, neem dan rechtstreeks contact op met je creditcardmaatschappij. Helaas kunnen wij dan niet meer bij het teruggestorte geld.

Posso realizar o tracking da minha devolução na minha conta online de cliente?

Helaas kun je niet in je profiel zien hoe het verloop van je retourzending is. Maar je kunt wel met trackingnummer via de website van het verzendbedrijf het verloop van je retourzending zien.

Je vindt het trackingnummer:

op het retourlabel onder de barcode
als er geen retourlabel bij je bestelling zit, vind je het trackingnummer op de bon die je krijgt als je je pakket afgeeft bij het verzendbedrijf.

Wanneer wordt het bedrag terugbetaald?

Het bedrag wordt teruggestort zodra je retourzending in ons magazijn is verwerkt. De terugbetaling wordt doorgaans binnen 48 uur uitgevoerd.

Ik heb een deel van mijn bestelling geretourneerd, maar het bedrag dat is terugbetaald klopt niet, Wat moet ik doen?

Waarschijnlijk heb je artikelen besteld die deel uitmaakten van een promotie. Houd er rekening mee dat bij het retourneren van promotieartikelen de promotie niet langer geldig is en het terug te storten bedrag hierop wordt aangepast.