Questions fréquentes - Garantie
Les produits sont-ils sous garantie et comment cela fonctionne ?
Oui, tous nos produits sont garantis 2 ans. Chaque demande est examinée individuellement. Si la garantie est acceptée, le fabricant émettra un avoir correspondant à la valeur de l’article. Cet avoir n’est pas remboursable mais peut être utilisé pour de futurs achats. Plus d’infos sur la garantie ici.
Le produit que j’ai reçu est défectueux, que faire ?
Veuillez contacter notre service client avec votre numéro de commande, des photos nettes du défaut (sous tous les angles) et une brève description du problème ainsi que des circonstances. Notre département des réclamations examinera la demande et vous accompagnera pour la suite.
Vais-je être remboursé si ma réclamation est acceptée ?
Si la réclamation est acceptée, le fabricant vous accordera un avoir du montant de l’article. Celui-ci n’est pas remboursable, mais utilisable pour un prochain achat.