Ofte stillede spørgsmål - Returnering og refusion

Vi tilbagebetaler altid beløbet til den oprindelige betalingsmetode. Hvis dit kreditkort er udløbet i mellemtiden og beløbet alligevel er blevet tilbagebetalt, bedes du kontakte dit kreditkortselskab direkte. Vi har desværre ikke længere adgang til de tilbagebetalte penge.

Du kan desværre ikke tracke din returvare via din kundekonto. Du kan dog følge status på pakken ved at bruge dens tracking nummer direkte på fragtfirmaets hjemmeside.

Du finder tracking-nummeret:

• På din returlabel under stregkoden
• Eller hvis du ikke har modtaget en returlabel, så finder du den, når du sender din pakke.

Beløbet refunderes, så snart din retur er blevet behandlet på vores lager. Refusionen sker normalt inden for 48 timer.

Du har sandsynligvis bestilt varer, der var en del af en kampagne. Bemærk venligst, at ved returnering af kampagnevarer er kampagnen ikke længere gyldig, og beløbet på tilbagebetalingen vil derfor ændre sig.