Gratis verzending
Euro-Label certificaat
Gratis retourneren vanaf € 40
Alle landen

Retourzending


Je hebt 21 dagen recht op teruggave!

Actie: gratis retourneren voor bestellingen boven € 40.

Retouren is simpel - Zo werkt het:

Retourneren


  1. Vul het bijgevoegde retourformulier in (het gebruik van het retourformulier is optioneel en heeft geen invloed op je recht tot herroeping.)

  2. Pak het artikel in (en leg het retourformulier erbij).

  3. Bevestig het bijgevoegde retouretiket of stuur het voldoende gefrankeerd naar het volgende adres:

    Blue Tomato Distribution Center
    Köglerweg 50 - Halle 1
    8042 Graz
    Österreich

  4. Stuur het op.

Voor retourzendingen uit niet-EU-landen kunnen hoge kosten ontstaan als gevolg van tariefsvoorwaarden, importheffingen etc. Deze kosten zijn voor jouw rekening. Neem op voorhand contact op met onze klantenservice op wanneer je vragen hebt.

Hier kan je het retourformulier nogmaals vinden om uit te printen:

Retourformulier

Noteer het nummer dat op de sticker onder de barcode staat. Met dit nummer kan je online je retourzending volgen en zien of het al dan niet bij ons is aangekomen. Bewaar het ontvangstbewijs van de post als je het pakket retourneert. In het geval van een verloren pakket is dit bewijs noodzakelijk voor het traceren van de zending. Wij zijn pas bij aankomst van het pakket in onze vestiging aansprakelijk voor het pakket. Je zal per e-mail geïnformeerd worden zodra wij jouw pakket in ontvangst genomen hebben.

Bij het retouren van pakketten raden wij aan dat je gebruik maakt van de mogelijkheid om je pakket te traceren omdat wij geen verantwoordelijkheid nemen voor vermiste of vertraagde pakketten.

Bestellingen boven € 40,-

Om terug te zenden kun je de retour-sticker gebruiken die is bijgevoegd bij het originele pakket.
Wanneer je grote artikelen zoals surfboards wilt terugsturen naar ons, neem dan eerst contact op met onze klantenservice, info@blue-tomato.com, zodat we jouw retourzending kunnen voorbereiden.

Bestellingen onder € 40,-

Wanneer je een bestelling hebt geplaatst, van € 40,- of minder, zijn de retourkosten voor eigen rekening. Zorg ervoor dat je de retourzending voldoende frankeert. In dit geval adviseren we je om jezelf goed te informeren naar de kosten voor het retourneren met verschillende bezorgdiensten, zodat je de best betaalbare en meest comfortabele bezorgdienst uitzoekt voor jouw retourzending.

Recht op annulering

Als je niet tevreden bent met wat je ontvangen hebt, dan kun je de bestelling binnen de termijn annuleren. Je hoeft geen reden te geven voor de annulering of een verplicht formulier in te vullen, je kunt gewoon mondeling of schriftelijk (email, fax, brief of met ons annuleringsformulier) aangeven dat je wat terugstuurt.

Voor retourzendingen uit niet-EU-landen kunnen hoge kosten ontstaan als gevolg van tariefsvoorwaarden, importheffingen etc. Deze kosten zijn voor jouw rekening. Neem op voorhand contact op met onze klantenservice op wanneer je vragen hebt.

Klachten en fabrieksgarantie

Als je artikelen wilt teruggeven omdat de levering niet juist was of artikelen of de verpakking beschadigd waren, lees dan eerst de informatie onder het kopje klachten.

TERUGSTUREN VAN BESTELLINGEN MET CADEAUBONNEN

Cadeaubonnen (waardebonnen die zijn gekocht) worden vergoed in geval van een retourzending. Afhankelijk van de waarde van JE geretourneerde product wordt de waarde van de voucher geheel of gedeeltelijk bijgeschreven op je klantaccount. Cadeaubonnen kunnen niet worden geruild voor contant geld.

Terugsturen van bestellingen binnen een promotie


Sales campagnes & promoties
Let er alsjeblieft op dat als je een item retourneert dat gekocht is tijdens een speciale advertentiecampagne, de promotie niet meer geldt. Met andere woorden; de claim op een gratis product of de korting vervalt.


Promotionele vouchers
Let op: Je krijgt geen geld terug op promotie vouchers in geval van volledig of gedeeltelijk retourneren van je bestelling. Bovendien zijn bepaalde promotie vouchers alleen geldig binnen een bepaalde periode in een verkoopcampagne.

Retourneren: uitzonderingen op de vrijstellingslimiet voor gratis verzending:

In het geval van een retournering, behouden wij ons het recht voor om de standaard verzendkosten in rekening te brengen. Bijvoorbeeld, als de waarde van de bestelling minus de retournering onder de verzendkosten grens valt.

Voorgemonteerde skisets

Let er alsjeblieft op dat een voorgemonteerde skiset een gepersonaliseerd product is dat niet meer geruild kan worden.

Terugsturen van surfboards en stand up paddle boards

Als uw bestelling is geleverd met Fedex Freight of een forwarder, worden de kosten van een retourzending door u gedragen. Ons klantenservice-team helpt u graag met eenvoudig retourneren.

 
Wachten op de ingestelde configuratie
Bezig met laden