Retourzending


Je hebt 21  dagen recht op teruggave!

De verlenging van de retourperiode tot 100 dagen is geldig voor alle bestellingen die in deze periode werden geplaatst: 09.11. - 27.12.2021.

Retourneer in de winkel
Gratis in alle Blue Tomato shops

Ongeacht of je je producten in één van onze winkels of online hebt gekocht – je kunt ze binnen de retourperiode in alle Blue Tomato winkels ruilen voor een ander product of simpelweg retourneren*.

Verder kunnen we je in onze winkels support en advies geven bij het vinden van het optimale (vervangende) product.

Weet je niet zeker waar de dichtstbijzijnde Blue Tomato winkel is of wanneer deze open is? Neem een kijkje bij onze Blue Tomato Shops.

*Let op:

  • Voor online bestellingen die worden geretourneerd naar de winkels, kunnen we een creditnota afgeven of het bedrag terugstorten. In het tweede geval wordt het bedrag teruggestort op de gebruikte betaalmethode. 
  • Bij het retourneren van producten die in één van onze winkels zijn gekocht, kunnen wij alleen een creditnota afgeven of je gekochte product ruilen voor andere goederen.
  • Hou er rekening mee dat wij in de winkel geen contant geld terug geven.
  • Voor een snelle en eenvoudige retourzending vragen we je de originele factuur mee te nemen.
  • Online bestellingen die naar Zwitserland worden verzonden, kunnen alleen in Zwitserse winkels worden geretourneerd (of teruggestuurd).

Retourzending
Gratis retourneren van bestellingen boven € 40

 

Uiteraard kun je online gekochte producten ook zeer eenvoudig terugsturen.

Zo gaat het in zijn werk:

Rücksendung

 

  1. Vul het bijgevoegde retourformulier in

  2. Pak het artikel in en voeg het retourformulier toe.

  3. Bereid het pakket voor:

    • Bestellingen boven € 40,-
      Plak het bijgevoegde adreslabel op het pakket en breng het naar het dichtstbijzijnde DPD parcel shop. Klik hier om de dichtstbijzijnde pakketwinkel te vinden.

    • Bestellingen onder € 40,-
      Frankeer het pakket voldoende en stuur deze naar het volgende adres:
      Blue Tomato
      Distribution Center
      Köglerweg 50 - Halle 1
      8042 Graz
      Austria
    • Je kunt dan kiezen welke service je wilt gebruiken om het pakket terug te sturen. We raden je in dit geval aan om prijzen te vergelijken.

  4. Breng het pakket naar de betreffende pakketdienst.

Opmerking:

    • Bewaar de bon goed, die je ontvangt wanneer je pakket verzonden is. Mocht je geen bon krijgen, maak dan een foto van het retour label, zodat je het tracking nummer hebt.
    • Met pakket tracking kun je de voortgang van je retour volgen en nakijken of het correct is bezorgd. Mocht het pakket verloren raken, dan hebben wij de bon nodig om te kunnen traceren.
    • Wij nemen geen verantwoordelijkheid totdat het pakket ons warenhuis heeft bereikt. Je zult via e-mail op de hoogte gebracht worden zodra je pakket door ons is ontvangen.
    • Als jouw bestelling met DHL Freight verstuurd werd, zijn de kosten voor de retourneren voor jouw eigen rekening.
Retourformulier

Hier kan je het retourformulier nogmaals vinden om uit te printen:

Retourformulier

Recht op annulering

Als je niet tevreden bent met wat je ontvangen hebt, dan kun je de bestelling binnen de termijn annuleren. Je hoeft geen reden te geven voor de annulering of een verplicht formulier in te vullen, je kunt gewoon mondeling of schriftelijk (email, fax, brief of met ons annuleringsformulier) aangeven dat je wat terugstuurt.

Opmerking

Klachten en fabrieksgarantie

Als je een product wilt retourneren vanwege gebreken, neem dan contact op met onze klantenservice.

Terugsturen van bestellingen met cadeaubonnen

Gekochte cadeaubonnen worden in geval van een retourzending gecrediteerd op je klantenaccount.

Let op: vouchers kunnen niet contant worden terugbetaald.

RETOURZENDINGEN MET PROMOTIE- KORTINGEN, CODES & VOUCHERS

Vouchers en codes die tijdens een actie zijn gebruikt, blijven geldig als een deel van de bestelling of als de hele bestelling wordt geretourneerd, zolang de voorwaarden van de actie nog geldig is.

Let op: bij het terugzenden van een artikel dat in het kader van een promotieactie gekocht is, de actie ongeldig wordt. Dat betekend dat daarmee de aanspraak op het gratis artikel of de korting vervalt.

Terugsturen van surfboards en stand up paddle boards

Als je bestelling is verzonden met DHL Freight ben jij verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending.

Als je vragen hebt, neem dan contact op met onze klantenservice.

Uitzondering

Voorgemonteerde skisets

Let er alsjeblieft op dat een voorgemonteerde skiset een gepersonaliseerd product is dat niet meer geruild kan worden.

Stoffen masker

LET OP: Om hygiënische redenen, kunnen gezichtsmaskers die al uit de verpakking zijn, niet worden teruggestuurd.